微商群体之心理与危害浅析

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  摘要:现在,打开朋友圈,大概50%以上的动态都是广告,有代购,更多的是微商代理。不可否认,一些微商的存在给我们的生活带来了很多便利,让我们以较低的价格买到高质量的产品,但是微商团队也存在毒瘤。部分微商代理的产品是一些不知名品牌的产品,甚至是一些正在研发期的三无产品,种类无非就是化妆品、洗发水、减肥药等。形成这种现象的原因则耐人寻味。
  关键词:微信 微商 广告 信用
  一、微商盛行的客观原因
  (一)不知名品牌的产品或者正在研发阶段的三无产品通常成本价会很低,微商可以以成本价享受产品,也可以成本价购进然后以较高价格卖出,从中赚取差价。这种赚钱方法十分方便快捷,这客观存在的优点促使一些人去选择做微商。
  (二)代理一些不是很有名气的产品,首先也是考虑到消费者心理。因为消费者之前并没有接触过这种产品,对这种产品的印象是空白的。有的微商通过在朋友圈晒假好评、假功效,给消费者灌输一种“我这种产品很好”的理念,进而达到迷惑消费者的目的。
  (三)部分微商代理的不知名的产品大都是一些面膜、洗发水、减肥药之类,因为这类产品可以随意夸大功效,以达到迷惑消费者的目的。微商产品想要扩大销路,最根本要坚持和把握的就是产品差异度,现在的市场竞争十分激烈,市面上同类的产品越来越多,因此产品差异就显得十分重要。部分微商通常会从百度复制一些软文,然后自己在此基础上改动,标明自家产品和同类产品的区别,强调产品差异度。一旦有消费者反馈并没有达到预期的效果时,他们可以用“因为每个人的体质不同”或类似这样的话搪塞消费者。并劝告消费者要坚持使用,继续下单购买其产品。
  二、微商盛行的主观原因
  (一)从选择做微商的人的角度
  人作为“经济人”的时候,首先是要获得最大的经济利益,第一个这样做的微商,牺牲了高级需要,只是为了谋求利益的最大化,而其没有受到相应的惩罚,比如道德的谴责或者法律的约束,然后才有之后的效仿。有的微商仅仅是通过在朋友圈晒一些假的账单迷惑消费者消费就赚取了一笔数目可观的钱,即采用非寻常手段获得了财富,以较少的投入获得较多的报酬,并不是诚实劳动。由激励理论中的公平理论可知,必然会有一些人认为不公平。在这些人看来,他们感觉自己付出了很多,得到的报酬却比没有他们付出多的人少。这就会影响他们的工作积极性。当他们的高级需求得到满足而低级需求却未满足时,其也可能牺牲高级需求来谋取低级需求,当有很多人都为了谋求最大的经济效益,牺牲了高级需求来满足低级需求,追随部分微商代理的脚步,代理那些劣质产品的微商群体便如同细胞分裂般壮大。
  (二)从消费者心理角度
  有报告显示,通常选择购买微商产品的人大都是一些缺乏社会经验的人,因为这些人缺乏社会经历,对一些产品难以辨别真伪,又强烈地想要改变自己,变得更瘦更美。当消费者有这样的动机,并有一定的经济来源时,愿意去为变美变瘦支付一定的价格,这样就形成了需求,再加上电子商务普遍存在的时代背景,供应商也正是抓住消费者的心理以及商机,尽一切可能拓宽销售渠道,满足这种需求。
  三、微商的运行机制
  (一)定期的培训
  微商代理大都是加入一个团队,之后会有团队培训,所谓的培训就是教给你如何“吸粉”,即如何猛加附近的人;如何在朋友圈晒单,如何晒假单,晒假的用户好评,骗取消费者的信任,达到销售存货的目的;定期的培训也是微商为了强化代理忠诚度和加强等级意识;在培训中,新手也可以就产品对讲师提问,获得“有用户说用了会过敏、会有红血丝”这种问题的统一回复口径。
  这种培训也是为了通过培训和宣传来培养组织承诺中的情感承诺。
  组织承诺有三因素:情感承诺、连续承诺和规范承诺。而影响因素最大的当为情感承诺。所谓的情感承诺是个体对组织认同的程度,包括认同组织的价值观和目标,为自己是组织中的一员而感到自豪、愿意为组织利益作出牺牲等,即员工对组织的忠诚程度和为组织努力工作。而微商团体的培训会正是为了增强微商群体的这种情感承诺;微商团队的定期培训中也体现出连续承诺。所谓连续承诺,成员在组织中工作,随着时间的增加,会得到良好的报酬、形成人际关系等。这种承诺是建立在利益基础之上的,具有浓厚的交易色彩。
  (二)森严的等級代理制度
  毒瘤微商存在的另一个重要原因就是它的等级代理制度,并且这种等级代理十分森严,需要用钱去跨越。听得最多的大概就是省级、市级、分销。省级补货时,单位成本最低,但是补货数量也最高。“单位成本最低”,刺激着低级的代理为了更低的拿货价投入更多的钱,提高自己的等级,“高额补货量”意味着一旦卖不出去,货就要砸到自己手里。实际上,大部分微商都不赚钱,他们代理时交的钱也都变成货砸在了自己手里。
  微商存在必然有它的合理性,但是这种合理性必须要建立在不侵害消费者权益的基础上,希望能早日出台相关法律法规,净化微商群体,割去毒瘤,让微商代理的三无产品尽早消除,保护消费者的权益,真正做到微商的存在为每个人带来了便利。同时也希望每一名消费者在消费时擦亮自己的眼睛,不要被朋友圈的刷单蒙蔽了眼睛。
  (作者简介:李航,女,哈尔滨师范大学附属中学高三15班,学生,研究方向:经济管理)(责任编辑 王瑞锋)
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