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随着社交媒体的快速普及,朋友们的购买信息和兴趣可以被快速获取,于是产生了大量的电子口碑传播。这些消费者的信息对企业和品牌的成败有很大的影响。本文利用口碑传播和消费者行为的理论,对消费者对社交媒体的口碑传播的态度进行了调查研究。研究结果证实电子口碑传播会影响购买行为。相比主观的正面评价或推荐,负面评价更可信。企业或品牌应该重视网络上的产品名声,它会影响到消费者的消费行为。