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采用结构方程组方法,建立了上海顾客满意度指数基础测量模型.并通过对一个简化模型的蒙特卡罗模拟分析,证明在应用偏最小二乘估计的情况下,这一模型对于结构变动,以及数据质量缺陷是稳健的.
上海顾客满意度指数模型及其稳健性研究
【摘 要】
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采用结构方程组方法,建立了上海顾客满意度指数基础测量模型.并通过对一个简化模型的蒙特卡罗模拟分析,证明在应用偏最小二乘估计的情况下,这一模型对于结构变动,以及数据质
【机 构】
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上海交通大学管理学院
【出 处】
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管理工程学报
【发表日期】
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2005年3期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目(70271040)
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