产业各方共同使优质服务迈上新台阶

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3G时代的到来,不仅对于广大的消费者来说是一个新生事物,对于中国电信业的经营和发展而言,也是一个重要的机遇和挑战。因此,要认真研究创新服务管理体系,探讨提高服务质量的新思路、新办法,从消赞者的角度出发,更大限度地满足消费者不断增长和变化的需求,切实维护消费者的各项合法权益。
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