论文部分内容阅读
目前中国企业的质量战略的研究基本处于理念和概念形成阶段,“大质量观”的确立把质量推到了企业的战略层面。近年来推行的卓越绩效模式使质量从狭义的针对产品和过程控制的方法论逐渐向提升组织整体运作质量的方向转变。战略视角研究质量主要受到如下三个方面的影响:首先,经营环境的变化使质量的对象成为不断移动的“靶的”;其次,组织战略要求将质量与战略整合,构建基于战略导向的质量管理;最后,质量知识的演进要求企业根据自身的特点做出选择。