品牌是信誉的积累

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  中国制造业堪忧,但仍有亮点。
  近几年,对“地沟油”的恐惧引发市场对鲜榨油需求猛增,也因此,相关企业在制造业普遍不景气的低迷叹息声中,迎来了令人羡慕的商机。
  北京环球同创科技发展有限公司,是一家专门制造榨油机的生产企业。成立近10年来,经过耐心积累和市场坚持,迎来了收获和再发展机遇。
  该公司成立于2006年,注册资金600万元,研发、生产、销售一体化,同时为客户提供咨询安装等配套解决方案。目前,该公司在全国拥有20多个直销分部,在全国101个城市设立了售后联络服务点,销售额和企业综合实力在行业中名列前茅。
  依靠“大数据”营销
  环球同创公司的总部,设在北京西长安街玉泉路附近的一家写字楼,而厂址就位于写字楼附近。生产榨油机并不神秘,但一家传统制造企业依靠什么能够立足京城,持续发展,着实令人好奇。
  近日,记者采访了这家公司的总经理刘国平。
  刘国平介绍,随着市场的推动和技术的进步,榨油机行业前景不错,但同样竞争激烈,因此,企业经营一要有特色,二要与时俱进。
  写字楼里的几间办公室是公司的对外窗口,主要被用来进行商务谈判和各类业务接待;令人意外的是,公司的客服部也设在这里。当刘国平领着记者进入一个开阔的房间时,让人感觉仿佛来到了一家互联网公司:十几位年轻女客服几乎个个都在忙碌着,或网上或电话接待来自全国各地的客户咨询,场面十分红火。刘国平告诉记者,客服部其实就是公司的信息收集和“大数据”处理中心,此时正是公司在央视农业频道广告密集投放时间。这些客服人员都经过专门的培训,从早上8点到晚上9点分成两个值班组,负责业务咨询,并记录和跟踪每一条信息,然后将相关信息及时反馈到营销部,由营销人员配合跟进,包括销售和售后服务。
  专业化的呼叫中心和数据处理中心的形成,让公司比一般的企业收集了更多、更及时的购买信息,从而使销售和服务更有保障和延续性。这种信息收集办法和处理能力,已经成了这家公司的经营特色,这是公司扩大销售和保障服务的基础。
  刘国平说,建立“大数据”中心,虽然费用增加了,但心里有“数”,感觉踏实。
  依靠信誉积累品牌
  近10年来,环球同创研发生产的“油博士”榨油机先后获得过几十项国家专利,赢得过大小上百个荣誉,在厂区二楼的接待室里,挂满了各种奖牌,这些都是企业长时期一点一滴积累的结果。企业的知名度与日俱增,品牌效应逐年扩大。
  对此刘国平认为,信誉是信任和荣誉,要赢得信任,树立企业品牌,就需要日积月累。名气大还不够,重要的是要有好名气。这种感悟来自于他对市场周期的把握;也来自于行业内的竞争压力。
  有一年,榨油机市场突然下滑,这让企业有些猝不及防。后来经过调查发现,原来是榨油原料涨价,农民不榨油直接卖原料,榨油机需求也同步相应减少。了解了市场的供需变化和季节性,公司就在油料生产的旺季,加大产品的推广力度,而在淡季的时候,就加强对老客户的售后服务,依靠口碑营销积累信誉,提升品牌的美誉度。
  在车间参观的时候,恰好有一位客户来现场咨询。销售经理丁志辉告诉我们,这位来自河北的高个子男人是企业的老客户,前年他从企业购买了一台榨油机,今年打算再购一台升级版的新型号机器。小丁介绍说,在农村,拥有榨油机的人家,十里八乡闻名,服务好每一个客户,对宣传企业品牌十分重要。
  刘国平说,市场经济条件下,竞争无可避免,但不能恶性竞争,靠诋毁竞争对手来抬高自己,害人又害己,因为这会损害整个行业的信誉度。
  依靠技术保障质优
  刘国平认为,市场竞争最重要的还是要靠产品质量说话,而科技实力是质量的基本保障。他说,在化学浸出法大范围推广应用以前,我国原本就有着几千年食用物理压榨油的传统习惯。如今,违法添加剂、添加剂超标等食品安全问题难查难防,现榨现卖的食用油再度引发大众强烈关注。纯正物理压榨的食用油无任何添加剂、更安全、更健康、更有营养,广阔的市场前景已被大众所认可,也给了榨油机行业很好的机会。
  刘国平说,看好市场机会,首先要有好产品,而科技力量是企业发展的重要支撑。据介绍,该公司的研发团队,聚集有军地专家、科研院所技术骨干等一批技术精英,在中科院老专家石占山先生、原解放军陆军导弹学院范力教授的带领下,产品不断丰富,技术不断升级,连续获得几十项国家专利,在业内具有明显的技术优势。自2006年公司创立伊始,他们研制出“油博士”三级压榨榨油机并一举获得国家实用新型专利,同年就加入了“中国农业机械化协会”,成为团体会员。随后几年,他们生产的多款榨油机获得“国家农业部推广鉴定产品”。
  据称,该公司最新的科研成果“5、6级高效榨炼一体化”榨油机已陆续上市,其便捷的智能效果和高出油率得到了更多用户认可,一举拿下第五届“IEOE”中国国际食用油产业博览会金奖,同时也颇受行业瞩目。
  依靠信念坚守理想
  今年近50岁的刘国平是一个老“北漂”,来北京已有近20年了。
  1966年刘国平出生在江西抚州的一个偏僻乡村,22岁就当上村长,这一经历让他对农村和农民有着切身的了解。后来,他又在抚州科委和省科委分别工作过一段时间,其为人和才干得到了一个“贵人”的赏识,这个人就是中国科学院的老专家石占山,他当时在抚州挂职任科技副市长。石先生鼓励刘国平到北京发展,从此改变了他的命运。1997年,怀着朦胧的理想,刘国平和几个朋友一起北上京城,那一年,他31岁。
  刚来北京的时候,他参与了中科院研究生院的一个洗衣粉生产技术项目,后来就自己成立公司,研发出国内首台塑料制袋印刷一体机,获得国家多项专利,也使他挣得人生“第一桶金”。正当他要大展宏图的时候,国家出台“限塑令”,塑料袋的市场需求猛降,一体机的销售前景暗淡。刘国平苦思出路,一个灵感闪现之后,他把眼光聚焦在了榨油机上。对于他来说,这似乎是一种命运的安排。
  出身农民的刘国平,不仅了解农村、熟悉农业、懂得农民,更对“三农”有着深厚的感情,他说,永远也不会忘记小时候农村榨油坊飘出来的香味,他怀念那种味道,这种情怀不仅让他与制造榨油机结缘,而且冥冥之中也让他明确了自己的理想,那就是“为农民的富裕造机器”。
  怀着这样一种使命感,同时抱着科学严谨的态度,2003年到2005年,刘国平带着自己的创业团队,在全国大范围内开展调研,深入油料作物主产区,到田间地头了解用户需求。之后,依靠中科院专家的大力支持,依靠自己过去积累的营销网络,2006年,他们研制的“油博士”三级压榨榨油机一举获得国家实用新型专利,并迅速取得良好的市场效果。
  经过多年的不断技术革新,最近,该公司的“5、6 级高效榨炼一体化”榨油机的陆续上市,这种机型操作更便捷,更适合农村市场的普及。
  来自山东、河南、甘肃、广东、云南等20多个省近100个城市的信息反馈显示,越来越多的农民依靠榨油生意致富,有些还成了当地乡镇的纳税大户,有些把榨油贴上了自己的商标,有了自己的鲜榨油品牌。
  刘国平和他的团队,依靠雄厚的科技力量、过硬的产品质量和真诚的售后服务质量,成为榨油机行业的佼佼者,在残酷激烈的制造业竞争中,坚守信念和理想,企业前景越来越明亮。
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