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【摘 要】电费抄表核算是供电企业的重要工作内容之一，是供电企业与电能用户电量交易的重要环节，电费抄表核算的准确性对用户和供电企业利益有重大影响。因此，供电企业要不断创新电费抄表技术，充分应用自动抄表核算和电费异常智能诊断技术，提高供电企业电费抄表核算工作的效率和质量。
【关键词】自动抄表核算；电费异常；智能诊断；技术；应用
1.前言
随着社会经济的快速发展，人们在生产生活方面越来越依赖电力，供电企业的电能用户也不断增多，供电企业人员的电费抄表核算工作量也随之增多。虽然，目前很多供电企业开始使用预付电费的智能表以及远程采集用电量的技术，但由于不同因素的影响，我国供电企业的电能抄表工作还存在一些问题。这就需要供电企业积极探索，在电费抄表核算的过程中合理使用自动抄表与电费异常智能诊断技术，既可以及时、准确地提供用户用电量及相关数据，又可以减少供电企业工作人员的工作量，提高供电企业电费核算的工作效率和质量。
2.电费抄表核算工作质量的影响因素
总的来说，电费抄表核算工作主要有工作准备、抄表、电费核算三个阶段，并且遵循一定的工作流程，如图一所示：
图一：电费抄表核算流程图
现阶段，所有电费抄表核算的工作环节都需要人工参与，一旦某一环节的工作出现纰漏，就会耽误整体工作的进程，甚至出现电费差错的问题。
2.1抄表核算流程中人工参与环节过多
众所周知，在传统的电费抄表核算工作中，供电企业抄表前都需要制定相应的抄表工作计划，抄表员经常靠手工把用户档案和电费核对、计算信息等重要资料复制下来，保证后面电费核算的环节不被动态用电变更信息干扰，导致错误出现；抄表员手动把采集信息的抄表指令发送给负责采集用电信息的相关系统，收到采集系统反馈的信息之后，抄表员要认真核对检查信息，确保信息准确、完整；检查、核对了无错误之后，电费核算工作人员对电费进行核算、审核，然后应收发行。由此可见，传统电费抄表核算中的很多环节需要人工把控，在此过程中，很多工作人员盲目地加快工作进度，经常出现错误，电费抄表核算的工作质量受人为因素影响严重。
2.2抄表核算工作时间集中
在供电企业的工作中，工作人员一般在月末集中进行电费抄表核算的准备工作，月初集中审核抄表数据，对电费进行核算。经常是多个人同时操作，操作系统也需要同时执行多项任务，系统工作压力加大，对系统稳定性造成很大的影响，容易使系统崩溃。
2.3电费采集系统容易受到其他因素的影响
在结束一天的采集工作后，安装在用户那里的电费采集系统会自动冻结当天的电费示数，并把采集到的电费数据通过GPRS发送给电费采集系统的主站。随后用电采集系统根据接收顺序，对主站数据库中的有效任务进行检索和回传的处理。在这个工作过程中，由于受到屏蔽物、移动基站布设、采集终端的故障等因素的影响，当天被成功采集用电数据的用户量并不能达到100%。因此，工作人员经常需要向失败用户的电费采集系统发送重新采集的指令，有的工作人员则直接进行人工现场补抄。但是需要人工补抄的用户比较分散，不但浪费人工成本，而且容易出现一些抄录错误的人为错误。
3.自动化抄表和核算工作的措施
3.1减少人工参与的工作环节
首先，制定出抄表计划后，供电企业可以充分利用营销业务应用系统，让系统在抄表例日的前一天自动做出采集电费数据的准备，并自动发送采集任务，确保用户用电变更的记录档案可以及时被应用，减少人为操作的隐患。其次，利用智能系统自动接收抄表任务、自动核对、计算电费、自动发行相关数据。这样一来，不仅可以减轻相关工人员的工作量，而且可以确保数据的准确性，提高电费抄表核算工作的效率和质量。
3.2对数据服务器程序进行调整
给营销业务应用系统增加异步任务引擎，并根据电费核算工作的相关环节给其配置相应的异步任务，然后根据各项业务的处理要求，有针对性地给营销任务应用系统配置独立的规则模型，设置“人工操作和系统自动操作”的任务调整开关，让系统程序在同时处理多项任务时保持稳定。
3.3对营销和采集系统的数据交互模式进行优化
一方面，供电企业应该积极与相应的通信公司合作，对信号薄弱点进行侦查和修复，在发现采集到的电费数据完整率不高时，及时与相关通信公司联系，及时修复信号。另一方面，对电费信息采集系统与营销业务应用系统传输数据的模式进行调整，尽量避免人工补抄，利用采集系统进行补抄工作。此外，如果采集系统补抄仍旧不成功，则需要利用采集系统对故障点进行诊断，及时发现、排除故障，保证补抄工作顺利进行。
3.4实现电费异常智能诊断
第一，重新調整抄表审核和电费审核规则，明确员工的岗位职责，抄表员负责审核电量异动问题，核算员则负责对电费结算的参数进行审核，把两项工作分开进行。第二，根据各种类型用户的用电特性，细分电量异动的提示类型。比如，根据用户阶梯用电的负荷情况，设置相应的月电量上限预警的规则；按照农业生产的季节性用电特点，制定合理的电量波动的预警规则，让电费异常的校验更加准确。第三，在抄表复核工作中，精确定位电能计量装置等出现异常的用户，并及时进行处理。
4.结束语
随着供电行业的不断发展进步，供电企业之间的竞争越来越激烈，为了提高企业的竞争力，促进企业的可持续发展，供电企业要不断寻找优化电费抄表核算工作模式的新技术。自动抄表核算与电费异常智能诊断技术值得推广，这两种技术可以明显提高电费抄表核算工作效率和质量，因此，供电企业要把这两种技术应用到电费抄表核算工作中，提高企业的服务质量，进而提高用户对供电企业的满意度。
参考文献
[1]梁文肇.创新管理供电企业电费抄表核算收费[J].房地产导刊，2015，7（21）：134-135.
[2]黄宁，孙贝贝.自动抄表核算与电费异常智能诊断技术应用初探[J].中国电业（技术版），3014，3（12）61-62.
【关键词】自动抄表核算；电费异常；智能诊断；技术；应用
1.前言
随着社会经济的快速发展，人们在生产生活方面越来越依赖电力，供电企业的电能用户也不断增多，供电企业人员的电费抄表核算工作量也随之增多。虽然，目前很多供电企业开始使用预付电费的智能表以及远程采集用电量的技术，但由于不同因素的影响，我国供电企业的电能抄表工作还存在一些问题。这就需要供电企业积极探索，在电费抄表核算的过程中合理使用自动抄表与电费异常智能诊断技术，既可以及时、准确地提供用户用电量及相关数据，又可以减少供电企业工作人员的工作量，提高供电企业电费核算的工作效率和质量。
2.电费抄表核算工作质量的影响因素
总的来说，电费抄表核算工作主要有工作准备、抄表、电费核算三个阶段，并且遵循一定的工作流程，如图一所示：
图一：电费抄表核算流程图
现阶段，所有电费抄表核算的工作环节都需要人工参与，一旦某一环节的工作出现纰漏，就会耽误整体工作的进程，甚至出现电费差错的问题。
2.1抄表核算流程中人工参与环节过多
众所周知，在传统的电费抄表核算工作中，供电企业抄表前都需要制定相应的抄表工作计划，抄表员经常靠手工把用户档案和电费核对、计算信息等重要资料复制下来，保证后面电费核算的环节不被动态用电变更信息干扰，导致错误出现；抄表员手动把采集信息的抄表指令发送给负责采集用电信息的相关系统，收到采集系统反馈的信息之后，抄表员要认真核对检查信息，确保信息准确、完整；检查、核对了无错误之后，电费核算工作人员对电费进行核算、审核，然后应收发行。由此可见，传统电费抄表核算中的很多环节需要人工把控，在此过程中，很多工作人员盲目地加快工作进度，经常出现错误，电费抄表核算的工作质量受人为因素影响严重。
2.2抄表核算工作时间集中
在供电企业的工作中，工作人员一般在月末集中进行电费抄表核算的准备工作，月初集中审核抄表数据，对电费进行核算。经常是多个人同时操作，操作系统也需要同时执行多项任务，系统工作压力加大，对系统稳定性造成很大的影响，容易使系统崩溃。
2.3电费采集系统容易受到其他因素的影响
在结束一天的采集工作后，安装在用户那里的电费采集系统会自动冻结当天的电费示数，并把采集到的电费数据通过GPRS发送给电费采集系统的主站。随后用电采集系统根据接收顺序，对主站数据库中的有效任务进行检索和回传的处理。在这个工作过程中，由于受到屏蔽物、移动基站布设、采集终端的故障等因素的影响，当天被成功采集用电数据的用户量并不能达到100%。因此，工作人员经常需要向失败用户的电费采集系统发送重新采集的指令，有的工作人员则直接进行人工现场补抄。但是需要人工补抄的用户比较分散，不但浪费人工成本，而且容易出现一些抄录错误的人为错误。
3.自动化抄表和核算工作的措施
3.1减少人工参与的工作环节
首先，制定出抄表计划后，供电企业可以充分利用营销业务应用系统，让系统在抄表例日的前一天自动做出采集电费数据的准备，并自动发送采集任务，确保用户用电变更的记录档案可以及时被应用，减少人为操作的隐患。其次，利用智能系统自动接收抄表任务、自动核对、计算电费、自动发行相关数据。这样一来，不仅可以减轻相关工人员的工作量，而且可以确保数据的准确性，提高电费抄表核算工作的效率和质量。
3.2对数据服务器程序进行调整
给营销业务应用系统增加异步任务引擎，并根据电费核算工作的相关环节给其配置相应的异步任务，然后根据各项业务的处理要求，有针对性地给营销任务应用系统配置独立的规则模型，设置“人工操作和系统自动操作”的任务调整开关，让系统程序在同时处理多项任务时保持稳定。
3.3对营销和采集系统的数据交互模式进行优化
一方面，供电企业应该积极与相应的通信公司合作，对信号薄弱点进行侦查和修复，在发现采集到的电费数据完整率不高时，及时与相关通信公司联系，及时修复信号。另一方面，对电费信息采集系统与营销业务应用系统传输数据的模式进行调整，尽量避免人工补抄，利用采集系统进行补抄工作。此外，如果采集系统补抄仍旧不成功，则需要利用采集系统对故障点进行诊断，及时发现、排除故障，保证补抄工作顺利进行。
3.4实现电费异常智能诊断
第一，重新調整抄表审核和电费审核规则，明确员工的岗位职责，抄表员负责审核电量异动问题，核算员则负责对电费结算的参数进行审核，把两项工作分开进行。第二，根据各种类型用户的用电特性，细分电量异动的提示类型。比如，根据用户阶梯用电的负荷情况，设置相应的月电量上限预警的规则；按照农业生产的季节性用电特点，制定合理的电量波动的预警规则，让电费异常的校验更加准确。第三，在抄表复核工作中，精确定位电能计量装置等出现异常的用户，并及时进行处理。
4.结束语
随着供电行业的不断发展进步，供电企业之间的竞争越来越激烈，为了提高企业的竞争力，促进企业的可持续发展，供电企业要不断寻找优化电费抄表核算工作模式的新技术。自动抄表核算与电费异常智能诊断技术值得推广，这两种技术可以明显提高电费抄表核算工作效率和质量，因此，供电企业要把这两种技术应用到电费抄表核算工作中，提高企业的服务质量，进而提高用户对供电企业的满意度。
参考文献
[1]梁文肇.创新管理供电企业电费抄表核算收费[J].房地产导刊，2015，7（21）：134-135.
[2]黄宁，孙贝贝.自动抄表核算与电费异常智能诊断技术应用初探[J].中国电业（技术版），3014，3（12）61-62.