作为一名护理人员，常常因为工作表现的好坏而受到来自病人及家属的表扬和批评，领导的表扬和批评，同事们的表扬和批评。往往接触最多也是最为在意的无非是护士长对你的评价。但往往有些护士长不恰当的方式和方法导致护士们情绪低落，甚至影响了工作积极性。所以在护理管理中要学会正确运用表扬和批评这门艺术课程，才能成为一名优秀的管理者，使管理更具人性化。