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摘要：
为了使企业快速、稳健、可持续的发展，战略绩效评价是一项必要的工作。在战略绩效相关理论研究的基础上，运用平衡计分卡的理论思想，从五个维度即财务、客户、内部流程、学习与成长和社会责任对战略绩效评价进行研究，建立了基于平衡计分卡的纺织上市公司战略绩效评价指标体系，研究结果将对企业战略绩效评价提供参考价值。
关键词：
纺织上市公司；战略绩效；平衡计分卡；指标体系
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）02000901
1引言
在信息纷繁复杂、环境瞬息万变、市场竞争日益激烈的现代经济社会中，如何制定正确的战略并有效地控制和实施，及时准确地评估战略的实施情况以及战略与环境的匹配性，以发现企业存在的问题，及时调整企业战略以获得持续的竞争优势，是每一个企业都要面临的严峻问题。尤其是上市公司，作为推动国民经济增长的中坚力量，对社会的发展有着重要的作用。因此上市公司应当受到关注，上市公司的战略绩效评价至关重要。目前，关于上市公司的研究中大都局限于对上市公司财务指标的描述与分析以及财务指标的筛选，很少有基于战略的视角来研究上市公司绩效，尤其是研究纺织行业上市公司的战略绩效就更为鲜见。而平衡计分卡正是从战略视角进行战略绩效评价最为典型的一种方法。国务院提出纺织行业是“传统的支柱产业、重要的民生产业和具有国际比较优势的产业”这三个定位，充分反映出中国纺织工业在国家经济发展中的地位和作用。目前，许多纺织企业已经开始重视企业的战略管理，因此，为了使纺织企业更好地发展，应该建立一套系统、全面的战略绩效评价体系。本文对纺织上市公司的战略绩效评价进行研究，建立了基于BSC的纺织上市公司战略绩效评价指标体系，以期为纺织上市公司战略绩效评价提供参考价值。
2战略绩效评价基础
2.1概念界定
对于战略绩效的含义，目前理论界还没有统一的定论。在本文中战略绩效的概念是指企业结合本行业特色，在综合分析行业状况及竞争力的基础上，通过财务指标和非财务指标综合、全面、动态地衡量企业战略目标的有效达成程度或表现，并及时提供信息反馈。与一般的绩效相比，战略绩效不仅包括财务绩效，还包括非财务绩效，它不仅关注投资者、债权人的利益，而且关注顾客、员工、政府等的利益，注重利益相关者对企业绩效的影响，注重企业可持续发展的长期绩效，社会责任的履行等都成为影响企业战略绩效的重要因素。
2.2理论基础
2.2.1战略管理理论
企业战略管理决定着企业长期的重大管理决策和行动，包括战略制定、战略实施、战略控制和战略评价四个阶段，共同构成了战略管理控制过程。绩效评价受战略管理的影响表现在与战略管理过程的四个阶段相适应。绩效评价不仅是形成企业战略和保证其贯彻始终的原则和手段，而且是监控企业战略实施的主要工具。因此，战略管理理论成为战略绩效评价的重要理论基础，对选择战略绩效评价指标具有重要的参考价值。
2.2.2竞争力理论
对于竞争力的研究，理论界对其不断演化修正，代表性的观点主要有波特的钻石体系说、熊彼特的创新说、普拉哈拉德和哈默的核心能力论和钱德勒的能力理论等，这些研究体现出竞争力应具有以下特点：第一，本质上，竞争力是一种能力；第二，竞争力是一个综合概念，即综合性，影响竞争力的因素有很多；第三，竞争力是随时间和影响因素的变化而动态变化的，在与竞争对手的较量中体现并培养、提高竞争力。
2.2.3利益相关者理论
利益相关者理论指出企业在进行各项活动的过程中，企业的经营管理者要综合、权衡各个利益相关者的利益。这些利益相关者不仅包括企业的股东、债权人、员工、顾客、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、社区、本地居民、环保主义、媒体等的压力集团，甚至包括人类后代、自然环境等直接或间接受企业经营活动影响的客体。从理论上，这一企业管理思想阐明了企业管理和绩效评价的中心，为其后的绩效评价夯实了理论基础。
2.2.4共生理论
共生最初只是一个生物学概念，后来突破生物学领域，应用于经济学、管理学、社会学等领域。共生理论的核心思想是共生体由各相互作用、相互制衡的共生单元构成，共生单元一同促进共生系统的协调发展，树立以人为本，全面、协调、可持续发展，经济社会和人全面发展的共生观。战略绩效评价的理念决定着企业发展模式选择的正确与否，它对企业选择合适的发展模式具有重大作用。而共生理论能够引导企业进行资源优化配置，使企业可以持续运行与发展，因此，应该树立以共生理念为核心的战略绩效评价观。
3基于BSC的纺织上市公司战略绩效评价指标体系
本文在相关理论研究的基础上，根据平衡计分卡的理论思想，拓展了平衡计分卡，纳入社会责任维度，构建了财务、客户、内部流程、学习与成长共五个维度的纺织上市公司战略绩效评价指标体系。该指标体系结合财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标，是一个较全面、系统的评价指标体系。
（1）财务维度。财务维度涵盖五方面能力：盈利能力、营运能力、偿债能力、发展能力和现金流能力。盈利能力主要包括净资产收益率、资产报酬率和主营业务利润率指标；营运能力主要包括总资产周转率、存货周转率和应收账款周转率指标；偿债能力主要包括资产负债率、流动比率和速动比率等指标；发展能力主要包括资本保值增长率、净利润增长率和主营业务收入增长率等指标；现金流能力主要包括现金流量比率、销售现金比率和全部资产现金回收率等指标。
（2）客户维度。客户维度主要从及时性、客户忠诚度、吸引新客户能力和市场四个方面来进行评价。其中及时性包括准时交货率、产品生产周期；客户忠诚度包括顾客满意度和旧客户保持率；吸引新客户能力包括新客户获得率和客户获利率；市场包括市场占有率和品牌知名度。 （3）内部流程维度。内部流程维度主要从质量、品牌、产品创新和内部运作四个方面来进行评价。其中，质量包括质量控制体系和产品合格率；品牌包括品牌建设投入不和品牌宣传投入比；产品创新包括研发投入比、新产品销售率和新产品贡献率；内部运作包括生产自动化监控水平、生产设备故障率、运作流程和单位生产成本。
（4）学习与成长维度。学习与成长维度主要从员工能力、培训投入、创新能力三个方面来进行评价。其中，员工能力包括员工劳动生产率、员工充分发挥才能的程度和工作认可度；培训投入包括员工培训率和员工培训支出比重；创新能力包括创造性的鼓励程度和员工学习进取精神。
（5）社会责任维度。
社会责任维度主要从劳动就业、商业道德、环境保护和社会公益四个方面来进行评价。其中，劳动就业包括就业岗位比率、上缴税收比率和员工雇佣合规合法性；商业道德包括诚实守信、纳税记录和质量安全意识；环境保护包括环保意识和废物处理；社会公益包括社会意识和捐赠等公益活动指标。
4结语
本文在战略绩效评价理论研究的基础上，提出基于平衡计分卡的纺织上市公司战略绩效评价指标体系。该指标体系综合考虑了影响战略绩效的各方面因素，但由于时间和篇幅的限制，未进行实证研究。为了增强该指标体系的说服力，可与单用财务指标评价战略绩效的结果进行对比分析，再结合中国纺织工业协会关于中国纺织服装企业竞争力测评结果来判断其是否有效与合理，这也是今后进一步研究的方向。
参考文献
[1]刘冀生.企业战略管理（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2003.
[2]刘俊勇，孟焰，卢闯.平衡计分卡的有用性：一项实验研究[J].会计研究，2011，（5）：3644.
[3]孙世敏，赵希男，冯淼.可持续发展的战略绩效评价体系设计[J].管理评论，2004，（16）：5962.
[4]贝金兰，王春雨.企业绩效评价指标体系的构建[J].统计与决策，2004，12（180）：124125.
[5]夏有章，陈玥.基于社会责任的企业战略绩效评价模式研究[J].改革与战略，2010，（4）：4648.
[6]徐光华，周小虎.企业共生战略绩效评价模式研究[J].南开管理评论，2008，11（5）：1926.
[7]余菲菲.企业战略性绩效评价指标体系构建[J].财会通讯（综合版），2007，（11）：3233.
[8]徐光华，陈良华，王兰芳.战略绩效评价模式：企业社会责任嵌入性研究[J].管理世界，2007，（11）：6667.
[9]江南春，严士峰.基于关键利益相关者的企业战略绩效评价模型研究[J].商业会计，2010，（59）：2728.
[10]邓小军.基于平衡计分卡的创意企业战略绩效评价指标体系构建[J].中国管理信息化，2011，14（8）：4851.
为了使企业快速、稳健、可持续的发展，战略绩效评价是一项必要的工作。在战略绩效相关理论研究的基础上，运用平衡计分卡的理论思想，从五个维度即财务、客户、内部流程、学习与成长和社会责任对战略绩效评价进行研究，建立了基于平衡计分卡的纺织上市公司战略绩效评价指标体系，研究结果将对企业战略绩效评价提供参考价值。
关键词：
纺织上市公司；战略绩效；平衡计分卡；指标体系
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）02000901
1引言
在信息纷繁复杂、环境瞬息万变、市场竞争日益激烈的现代经济社会中，如何制定正确的战略并有效地控制和实施，及时准确地评估战略的实施情况以及战略与环境的匹配性，以发现企业存在的问题，及时调整企业战略以获得持续的竞争优势，是每一个企业都要面临的严峻问题。尤其是上市公司，作为推动国民经济增长的中坚力量，对社会的发展有着重要的作用。因此上市公司应当受到关注，上市公司的战略绩效评价至关重要。目前，关于上市公司的研究中大都局限于对上市公司财务指标的描述与分析以及财务指标的筛选，很少有基于战略的视角来研究上市公司绩效，尤其是研究纺织行业上市公司的战略绩效就更为鲜见。而平衡计分卡正是从战略视角进行战略绩效评价最为典型的一种方法。国务院提出纺织行业是“传统的支柱产业、重要的民生产业和具有国际比较优势的产业”这三个定位，充分反映出中国纺织工业在国家经济发展中的地位和作用。目前，许多纺织企业已经开始重视企业的战略管理，因此，为了使纺织企业更好地发展，应该建立一套系统、全面的战略绩效评价体系。本文对纺织上市公司的战略绩效评价进行研究，建立了基于BSC的纺织上市公司战略绩效评价指标体系，以期为纺织上市公司战略绩效评价提供参考价值。
2战略绩效评价基础
2.1概念界定
对于战略绩效的含义，目前理论界还没有统一的定论。在本文中战略绩效的概念是指企业结合本行业特色，在综合分析行业状况及竞争力的基础上，通过财务指标和非财务指标综合、全面、动态地衡量企业战略目标的有效达成程度或表现，并及时提供信息反馈。与一般的绩效相比，战略绩效不仅包括财务绩效，还包括非财务绩效，它不仅关注投资者、债权人的利益，而且关注顾客、员工、政府等的利益，注重利益相关者对企业绩效的影响，注重企业可持续发展的长期绩效，社会责任的履行等都成为影响企业战略绩效的重要因素。
2.2理论基础
2.2.1战略管理理论
企业战略管理决定着企业长期的重大管理决策和行动，包括战略制定、战略实施、战略控制和战略评价四个阶段，共同构成了战略管理控制过程。绩效评价受战略管理的影响表现在与战略管理过程的四个阶段相适应。绩效评价不仅是形成企业战略和保证其贯彻始终的原则和手段，而且是监控企业战略实施的主要工具。因此，战略管理理论成为战略绩效评价的重要理论基础，对选择战略绩效评价指标具有重要的参考价值。
2.2.2竞争力理论
对于竞争力的研究，理论界对其不断演化修正，代表性的观点主要有波特的钻石体系说、熊彼特的创新说、普拉哈拉德和哈默的核心能力论和钱德勒的能力理论等，这些研究体现出竞争力应具有以下特点：第一，本质上，竞争力是一种能力；第二，竞争力是一个综合概念，即综合性，影响竞争力的因素有很多；第三，竞争力是随时间和影响因素的变化而动态变化的，在与竞争对手的较量中体现并培养、提高竞争力。
2.2.3利益相关者理论
利益相关者理论指出企业在进行各项活动的过程中，企业的经营管理者要综合、权衡各个利益相关者的利益。这些利益相关者不仅包括企业的股东、债权人、员工、顾客、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、社区、本地居民、环保主义、媒体等的压力集团，甚至包括人类后代、自然环境等直接或间接受企业经营活动影响的客体。从理论上，这一企业管理思想阐明了企业管理和绩效评价的中心，为其后的绩效评价夯实了理论基础。
2.2.4共生理论
共生最初只是一个生物学概念，后来突破生物学领域，应用于经济学、管理学、社会学等领域。共生理论的核心思想是共生体由各相互作用、相互制衡的共生单元构成，共生单元一同促进共生系统的协调发展，树立以人为本，全面、协调、可持续发展，经济社会和人全面发展的共生观。战略绩效评价的理念决定着企业发展模式选择的正确与否，它对企业选择合适的发展模式具有重大作用。而共生理论能够引导企业进行资源优化配置，使企业可以持续运行与发展，因此，应该树立以共生理念为核心的战略绩效评价观。
3基于BSC的纺织上市公司战略绩效评价指标体系
本文在相关理论研究的基础上，根据平衡计分卡的理论思想，拓展了平衡计分卡，纳入社会责任维度，构建了财务、客户、内部流程、学习与成长共五个维度的纺织上市公司战略绩效评价指标体系。该指标体系结合财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标，是一个较全面、系统的评价指标体系。
（1）财务维度。财务维度涵盖五方面能力：盈利能力、营运能力、偿债能力、发展能力和现金流能力。盈利能力主要包括净资产收益率、资产报酬率和主营业务利润率指标；营运能力主要包括总资产周转率、存货周转率和应收账款周转率指标；偿债能力主要包括资产负债率、流动比率和速动比率等指标；发展能力主要包括资本保值增长率、净利润增长率和主营业务收入增长率等指标；现金流能力主要包括现金流量比率、销售现金比率和全部资产现金回收率等指标。
（2）客户维度。客户维度主要从及时性、客户忠诚度、吸引新客户能力和市场四个方面来进行评价。其中及时性包括准时交货率、产品生产周期；客户忠诚度包括顾客满意度和旧客户保持率；吸引新客户能力包括新客户获得率和客户获利率；市场包括市场占有率和品牌知名度。 （3）内部流程维度。内部流程维度主要从质量、品牌、产品创新和内部运作四个方面来进行评价。其中，质量包括质量控制体系和产品合格率；品牌包括品牌建设投入不和品牌宣传投入比；产品创新包括研发投入比、新产品销售率和新产品贡献率；内部运作包括生产自动化监控水平、生产设备故障率、运作流程和单位生产成本。
（4）学习与成长维度。学习与成长维度主要从员工能力、培训投入、创新能力三个方面来进行评价。其中，员工能力包括员工劳动生产率、员工充分发挥才能的程度和工作认可度；培训投入包括员工培训率和员工培训支出比重；创新能力包括创造性的鼓励程度和员工学习进取精神。
（5）社会责任维度。
社会责任维度主要从劳动就业、商业道德、环境保护和社会公益四个方面来进行评价。其中，劳动就业包括就业岗位比率、上缴税收比率和员工雇佣合规合法性；商业道德包括诚实守信、纳税记录和质量安全意识；环境保护包括环保意识和废物处理；社会公益包括社会意识和捐赠等公益活动指标。
4结语
本文在战略绩效评价理论研究的基础上，提出基于平衡计分卡的纺织上市公司战略绩效评价指标体系。该指标体系综合考虑了影响战略绩效的各方面因素，但由于时间和篇幅的限制，未进行实证研究。为了增强该指标体系的说服力，可与单用财务指标评价战略绩效的结果进行对比分析，再结合中国纺织工业协会关于中国纺织服装企业竞争力测评结果来判断其是否有效与合理，这也是今后进一步研究的方向。
参考文献
[1]刘冀生.企业战略管理（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2003.
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[9]江南春，严士峰.基于关键利益相关者的企业战略绩效评价模型研究[J].商业会计，2010，（59）：2728.
[10]邓小军.基于平衡计分卡的创意企业战略绩效评价指标体系构建[J].中国管理信息化，2011，14（8）：4851.