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目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策.方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结果明显减少了护患纠纷的发生,2003～2004年的护理服务满意度均为96%.结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生.
输液室护患纠纷原因分析及对策
【摘 要】
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目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策.方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结果明显减少了护患纠纷的发生,2003～2004年的护
【机 构】
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上海第二医科大学附属第九人民医院急诊科
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2005年2期
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