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情绪智力又称情商（EQ），自1990年美国心理学家Mayer和Salovey在《想象、认知与人格》杂志上发表了《情绪智力》一文，情绪智力作为理论概念提出已有20余年。1992年PamSmith在著作（The Emotional Laborin Nursing》中首次将情绪劳动应用于护理职业。护理工作是高情绪劳动投入的专业之一，关于情商对个人成就、工作绩效高低的影响一直受到关注。