当你的对手跃跃欲试，想要激怒你时，最好的应对方法就是保持清醒。
　　
　　这篇文章，意在帮助你避开那群想激怒你的对手。笔者认为：保持清醒的制胜法宝会让事情简单化。
　　1、 取悦你的顾客。就像古语所说：“最好的防卫是隐藏自己的攻击力。”如果你致力于取悦你的顾客，你的对手根本就无机可乘。有两个重要的原因：第一，如果你坚持这样做，你将会成功地激怒你的对手，将他彻底逼疯。反过来也是一样。第二，你忙于让顾客开心，而完全没有时间去担心你的对手是否想要“丧心病狂的”对你做点什么。
　　2、 永远不要假定世界上有完美的信息。许多人认为，一旦自己宣布了新动向，新的服务或者合作伙伴，整个市场都将关注到。现实是，只有你，你的竞争对手和Google知道你宣布了什么信息。此外，由于过度反应，你可能会无意间增加别人对信息的关注度，同时将扩大你所遇到的问题。
　　3、 吃片镇定剂。永远不要让你的对手看见你在出汗。你完全没必要痛斥一顿你的对手，并将你的厌恶之情一览无遗，因为这样发展下去，你可能会以做傻事而告终。
　　当然，这并不意味着你可以忽略你的对手。你应该尽可能地搜罗他们的信息。如果你的对手趁你不备，给你来了个致命一击，你先把它暗暗记在心里。切记：不能让你的对手看到你在流汗，因为他们将会从你的紧张中汲取更多的力量和自信心。相反地，以大刀阔斧的改革力度和超强的执行力来进行反击。
　　让你吃镇静剂的另外一个原因是：如果你的对手给了你狠狠的一拳，而且很明显，你对此又无能为力的话，那就记着我妈妈经常对我说的一句话：“不要为你无法改变的事情而担忧。专注于你所力所能及的事。”
　　4、 给你的对手贴上“坏标签”。在F·W·伍尔沃斯（Woolworth）开他的第一家便利店时，一个服务这个社区数年之久的便利店老板，在自己店里挂出了一个牌子，上书：“在此营业50余年。”温柔的一刀，对吧？但是，不甘示弱的F·W·伍尔沃斯也在自己店里贴出了一个牌子：“一周前开业，绝无旧货。”这个故事教育了我们：尽力去找到你能给你对手安上的“最佳缺陷”，这样一来，下次他们没准就会放你一马。
　　5、表现得像个疯子。是的，显然，这和我前面跟你们说的“吃镇静剂”自相矛盾。让你的对手离你远点，一个最佳的策略就是确定你的对手不会来攻击你，因为你随时可能做出一些疯子般的出格之举。维京航空公司（Virgin Aline）就将这一策略实地演练了出来。维京航空公司为乘客提供免费的机场接送服务、航班内部信息和修指甲服务，并且经常性的动用“快速航线”。试想，哪家航空公司想卷进这场看似疯狂的航班市场争夺战呢？大多数的理智、清醒的企业将会自行认定：最好不要和一个疯子去竞争。
　　由此看来，保持清醒的底线就是：不要让你的竞争对手和你玩脑力游戏。要做到这一点，所有要做的就是：付出艰苦的脑力劳动和专注于服务顾客。麦当劳的雷•克若可（Ray Kroc）说得很有道理：“我对付对手的方法是积极的应对：增强自己的力量，同时提升自己的质量、服务、清洁度和品牌价值，这样一来，你的竞争对手将忙于追上你，因此而耗掉大量的精力，最终精疲力竭。” （译者：梁晨）
　　作者是著名作家及风险投资家，Truemors公司联合创始人，Garage技术创投公司总经理。著作包括《创业的艺术》（The Art of the Start）等。