从新手到总监,你差在哪里?

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  初入职场,我们总会面临各种困惑,有时候我们会思考:这个行业真的适合我吗?为什么其他同事没有我这样的烦恼?我有这样的困惑是正常的吗?我该怎么让自己尽快进入角色?我该怎么从职场小白进阶到中层或者更高层?
  《从新手到总监——行政管理者的职场进阶日志》这本书不仅是初入职场行政小白的入门书,也是已经步入行政管理层者的进阶书。本书作者胡郴龙、许烨为资深行政管理专家,他们将多年从事管理和培训的经验加入本书中,并且针对每一个知识点,给出了相应的案例,更加直观地告诉读者,应该如何处理问题。
  这本书告诉我们,行政工作虽然门槛不高、事务杂,但初入职场的新人也不必为此感到失落或者迷茫,更不能以此为借口自暴自弃,我们要认识到,小事情做到极致,就是成功,做事情绝对不能好高骛远,遇到问题,不焦虑,懂得调整心态,像罗伯特·凯根发明的四栏表一样改变目标,想想正在做的与改变相反的行为、这些相反的行为背后的好处、这些好处成立的重大假设。只有做到这些,你才会慢慢从一个职场小白渐渐找到自身价值。书中有一句话说得很正确,即“行政进阶的唯一途径就是让自己不断地进化和成长”。是的,不仅是行政进阶的唯一途径是让自己不断进步和成长,各行各业都是不进步则退。当然,优秀的行政管理者还需要一种不怕苦、不怕累的“圣斗士”精神,而不仅仅是准时上下班,做完手里的工作就行。一个好的企业需要优秀的行政管理者,比如一个核心战略岗位的高管,如果还要做各种琐碎的具体业务,很可能两头都做不好,畢竟人的精力是有限的,像一些裙带关系也需要行政管理者。就像书中说的:行政管理在企业运营过程中不可或缺;基于服务利润链模型,员工满意度是企业利润的重要决定因素;行政工作可有效地助力企业文化与品牌传播。客户的满意度最终在很大程度上是由员工的满意度决定的,企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值,而内部员工的满意度大部分是由行政管理工作提供的,这些也足以说明了行政管理者的价值。
  作为一个行政管理者我们要时刻清楚自己的责任与使命,也需要在知识、技能和能力上不断提升,建立一个有业务伙伴、业务专家、共享服务中心的体系,更好地处理各个事情。书中提到需要构建合适的行政管理体系,我觉得这是必然的,一个合适的行政管理体系能促使团队做成出最正确的决策,做到最好的管控,让大家得到最好的服务,从而有工作满足感,为公司创造更大的价值。
  作为一名行政管理者,首先要学会建立合适的组织构架,做到与时俱进,提前解决各部门之间的矛盾与冲突。当前我国企业行政管理工作还是有一些缺陷的,许多中小型企业缺乏明确的分工及工作落实程序,行政管理工作也脱离实际,缺乏专业合适的管理人员与管理体系,也就导致了很多企业走向破产,因为这些企业并没有从长远的角度考虑问题,而许多大型企业,则都具有合适企业发展的行政体系,使得企业内的员工工作并不繁杂,各司其职,员工也能找到在企业中的满足感。所以实行行政管理工作改革,不仅需要引进、培养专业的人才以提高工作效率,还需要根据公司情况建立一个有效且健全的企业管理体系,以进一步提高企业工作效率。比如2004年在香港创业板成功上市的交大铭泰(北京)信息技术公司,有人说这个企业总是在“变脸”,却不知这是总裁何恩培广泛听取专业管理团队的建议的结果。所以,有些情况下一个企业并不需要领导者绝顶聪明,而是需要他们做好一个交流者、沟通者。
  一位管理学家曾说过:“知贤之近途,莫急于考功。”正如书中所说的罗马不是一天建成的,行政信息化系统也不是突然之间变出来的。任何强大的系统背后都有相应的流程和逻辑在支撑,因此在实现信息化之前必须对行政业务的流程和标准进行全面梳理。不过在建立行政信息化系统时,我们需要做好规划,聚焦重点,确保系统的实用性,而这一系列的规划就是行政管理的工作产物。一个行政管理者不仅要时刻牢记自己的本分工作:流程制度化管理、会务外联管理、文印资质管理、档案资料管理、采购资产管理、后勤安保管理等。针对公司的各种费用开支,就要做好一个行政预算员,即可以先和财务确认今年的预算基准值,再和老板汇报下一年度的主要项目及支出,最后和关联部门确认一下中间地带的费用如何划分承担部门,了解公司人员数量情况、采购、内控预留机动费用,费用尽量结算清楚,做到账目清晰,给出最合理的开支权限,为公司减少一些不必要的开支。书中这样说道:“行政部门就像是一个成本中心,属于花钱的部门。一旦外部经济环境不好或是企业发展处于困境时,行政部门往往是最先感知的部门。”如何在行政管理者的措施中让企业实现降本增效也是行政管理者的工作,我们要抓住矛盾,了解优秀经验,从运营模式、资源配置、技术革新与引入、文化层面导入多方面一起优化改革,做到构筑行政采购与廉洁风险防控多道防线,实现资产的增值与保值,提高资产管理的效能和价值。
  一个优秀的行政管理者或者团队会带领一个企业走向成功,他们不仅解决了企业的内忧,还会为企业提前控制好外患,从小事到大事,从微观到宏观,公司发展的每一步都缺少不了他们。如果你做到了这些,就意味着你已经从职场小白蜕变成了一个合格的行政管理者,因为你在脱变的过程中,你的思维已经升级,能力也得到了提升,也明白了行政管理工作的具体内容。就像一个班级里班主任就是那个行政管理者,既要安排好同学们的位置,又要设置班干部,同时也要慧眼识珠,让优等生带动落后生。从行政管理员变成更高层次的经理就是把这小事做到极致,拥有大局观,拥有强大的组织协调能力。
  从新手到总监,其实并没有你想得那么难,就让我们一起走进这本书,去感受和学习,不断提升自己吧!
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