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哈佛商学院教授卡普兰和美国复兴全球公司总裁诺顿于1992年发表了名为《平衡计分卡——提高绩效衡量方法》的文章，平衡计分卡在该文中首次提出。2003年，世界500强公司中已有70％的公司在使用平衡计分卡。平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理工具之一。然而，平衡计分卡的缺陷我们也是不能忽略的。