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移动互联网时代,三大运营商都对营业厅进行了卖场化改造,但营业厅仅仅"变脸"是不够的,必须换上与之配套的"基因"。文章以中国电信浙江公司进行营业厅机制创新为例,探讨在新形势下如何构建以客户为中心的运营新模式,实现营业厅彻底的"变脸+换基因"。
中国电信营业厅卖场化运营新模式初探
【摘 要】
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移动互联网时代,三大运营商都对营业厅进行了卖场化改造,但营业厅仅仅"变脸"是不够的,必须换上与之配套的"基因"。文章以中国电信浙江公司进行营业厅机制创新为例,探讨在新形
【机 构】
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浙江邮电职业技术学院
【出 处】
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长沙通信职业技术学院学报
【发表日期】
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2013年03期
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