【摘 要】
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文章对高校图书馆流通馆员的情绪与读者的关系，进行分析和研究。从心理学角度来阐述情绪的概念、特征，针对图书馆流通馆员的工作现状，分析流通馆员负面情绪的发生原因，提出解决方
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文章对高校图书馆流通馆员的情绪与读者的关系，进行分析和研究。从心理学角度来阐述情绪的概念、特征，针对图书馆流通馆员的工作现状，分析流通馆员负面情绪的发生原因，提出解决方案：从正视自我的情绪能力、正确对待图书馆工作、加强自身意志锻炼、改善工作条件、加强人文关怀、增强自信心五个方面对流通馆员负面情绪实施有效的管理。最后，笔者总结：良好的情绪是图书馆提供高质量服务的保证，也是打造一支积极乐观高素质馆员队伍的重要保证。
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