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自20世纪90年代以来，医患关系呈日趋紧张之势，医疗纠纷数目不断攀升。影响医患关系的因素很多，构建和谐的医惠关系是一个系统工程，是？滓随着社会发展、法律完善、制度健全、医务人员素质提高、患者认知度不断提升等多方面共同促进的，每个社会成员都有责任。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系关键要从自身做起，从查找服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等方面的不足做起，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。