【摘 要】
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医院总务处技工间承担着医院内部水、电等设备的巡视维修工作,但一直以来技工工作的管理都是粗线条的,没有具体工作量的统计、医院到底有多少设备也从未准确地统计过、许多设
【机 构】
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上海交通大学附属第一人民医院,复旦大学公共卫生学院,通用电气（中国）有限公司
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医院总务处技工间承担着医院内部水、电等设备的巡视维修工作,但一直以来技工工作的管理都是粗线条的,没有具体工作量的统计、医院到底有多少设备也从未准确地统计过、许多设备存在的隐患由于技工工作的不到位而无法发现、而同时在技工人员完成巡视检修后仍能接到各科室的报修电话.这些问题不但影响了医院后勤维修的工作效率和服务形象,也造成了院内对维修服务的不满意.为此,医院对后勤维修工作进行了六西格玛管理的试点,以加强对后勤的管理,提高工作质量.
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