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患者满意度影响因素rn患者日益增加的医疗保健需求.当前,随着经济的发展以及保护消费者权益活动的普遍开展,人们健康意识有了很大提高,随之增长的还有其权益维护意识,很多患者也会出现自我意识,认为“患者是上帝”,进而在疾病治疗中,常对医疗及护理工作存在不理解的情况,希望通过一些方式来达到心理的平衡,很多以前不会导致纠纷的情况在现在都成了问题.