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读者抱怨是图书馆管理人员在工作中无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的主要原因,读者抱怨对提升图书馆服务水平产生的积极影响,并探讨可预防减少读者抱怨的具体措施及整改对策。
重视读者抱怨 提升图书馆服务水平
【摘 要】
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读者抱怨是图书馆管理人员在工作中无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的主要原因,读者抱怨对提升图书馆服务水平产生的积极影响,并探讨可预防减少读者抱怨的具体措施及
【机 构】
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河北政法职业学院图书馆
【出 处】
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科学咨询(科技·管理)
【发表日期】
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2012年4期
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