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摘要：随着知识经济和经济全球化的发展，企业文化日渐成为企业竞争力的重要组成部分，成为企业发展的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。长寿型企业——“百年老店”成功的奥秘在于，长期积淀的企业文化最大限度地调动了一切积极因素，使企业能够在困境中求得生存，在生存中不断实现发展，强有力地推动企业越过一道道坎坷，一步步走向成功。本文试从企业文化入手，探讨企业的长远生存与科学发展之道。
关键词：企业文化 成就 百年老店
[中图分类号]F06 [文献标识码]A [文章编号]1009—9646(2009)1—0107—06
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。企业文化犹如哲学对所有自然科学和社会科学的统领，是企业发展的本源和决定企业成败的关键。企业文化作为一种无形的生产力，对内是引领企业发展的灵魂，保持企业生生不息；对外发挥旗帜的作用，指引着企业成员的奋斗方向。当今世界，企业进入新的历史时代，面临着巨大的发展机遇，同时也面临着更为激烈的竞争。从许多不断战胜危机、始终生机勃勃的成功企业的历程中，我们发现，企业文化是推动企业战胜各种危机并成长为“百年老店”的核心因素。
1 企业文化的起源、内涵及主要功能
1.1 企业文化的起源。事物的发展总是在特定的社会背景下，按照一定的轨迹进行，并遵循一定的规律和法则不断演化。企业文化形成于特殊的历史时期和社会背景，其来源，我们可以追溯到20世纪。在二战结束后，日本从50年代开始有意识地做企业文化建设，日本因此在60年代迅速崛起。到70年代，日本经济已经开始称雄于世。日本从战败国的经济萧条，到战后的经济强国，引来众多国家的研究目光。1970年，美国波士顿大学组织行为学教授S·M·戴维斯在其出版的《比较管理——组织文化的展望》一书中，率先提出了组织文化这一概念。1971年。美国著名管理学家P·德鲁克在所著的《管理学》一书中，把管理和文化联系起来，认为管理也是文化。1980年，美国《商业周刊》以醒目的标题报道公司文化。从20世纪70年代末到80年代初，大量研究企业文化的著作开始在美国问世，《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》这4部被称作“企业文化新潮四重奏”的企业文化著述的面市，标志着企业文化学的正式诞生，这被称之为“管理理论史上的一次革命”。企业文化热首先在美国达到了高峰，很快。一股研究企业文化的热浪便席卷世界。
1.2 企业文化的内涵。企业文化随着市场经济的不断发展和企业制度的逐步创新，日渐成为企业竞争力的重要组成部分，并成为人们研究企业运行机制、探索企业成功奥秘、构建企业发展动力的一种不可缺少的管理理论。20世纪80年代，西方学术界和企业界就提出了企业文化概念，认为企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，是管理理论发展的最新综合，是企业在经营过程中创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总合。美国麻省理工学院教授(爱德加·沙因EDGARRSCHEIN)认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念的积淀，也包括现代概念的冲击影响。还有人认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法，没有太大的差别。可见，“企业文化”的概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有长久生命力的共同认知体系和习惯性的行为方式。它是在企业处于一定经济社会文化背景下。在长期生产经营过程中逐步生成和发展起来的，它具有独特的企业价值观和理念，在企业出现危机时能够彰显出一种精神，带动企业走出困境，不断超越并实现新的发展。在具体的企业应用中，它主要塑造由精神、思想、风气、氛围、形象等凝合而成的一种特有的企业气质。在“创新一整合一发展”的新经济时代，从以产品为主的传统竞争到以气质为主的企业文化竞争的转化过程中，不难发现。企业文化作为管理方法和手段，其来源是企业管理与社会文化的整合，而要塑造和推进现代企业文化，我认为，“把脉”企业文化的深层内涵，认识企业文化在成就“百年老店”历程中的核心价值至关重要。
1.3 企业文化的主要功能。企业文化是企业生存和发展的根基，是企业核心竞争力的活力之源。纵观企业文化发展历程，研究企业文化，其目的是利用企业文化使企业实现更好的生存与发展。那么，企业文化到底有些什么功能呢?企业文化的功能可以概括为“增内质”和“炼外化”。“增内质”是指企业文化通过自身潜移默化的功效，作用于企业成员所形成的一种无形的“内质”；“炼外化”是指企业文化“增内质”功能在企业与成员外化而体现出的一种精神面貌，彰显企业文化外化之“气”。“增内质”和“炼外化”的凝聚，汇集了企业文化的核心功能，展现企业的精神气质。
1.3.1 企业文化的“增内质”功能。“增内质”功能主要包括企业文化的凝聚与激励功能。凝聚功能是指企业用同一价值取向、经营理念作用于企业全体成员，能够实现巨大的向心力和凝聚力，把生体成员团结到一起的功能。凝聚功能是企业文化“增内质”功能的核心，也是企业文化功能的重点。凝聚功能促进企业成员基于企业的社会责任，改变以自我为中心的价值取向，树立一种以企业为中心的共同价值取向和思想理念，把企业命运与个人命运紧紧联系在一起，形成了“以企业为家”的归属感，达到上下一心、共同进退的理想状态。激励功能是指通过企业文化的历练和感染，促使企业成员内心自发产生一种积极向上的精神，不是靠企业制度的强制形成，而是由企业文化机制激发企业成员自发形成为企业利益和命运服务的创造力和职业热情，并在企业群体中产生一种责任感和使命感，使每个企业成员从内心深处自觉地产生为企业走向成功而努力拼搏的献身精神。马克斯，韦伯(MaxWeber，1905)在强调经济发展中物质因素重要性的同时，更加强调精神因素的作用，他认为，“精神动力来自伦理观念。有了精神的动力，经济发展就会加快”。
1.3.2 企业文化的“炼外化”功能。“炼外化”功能主要包括企业文化约束、导向功能。约束功能是指通过企业文化创建的一种人性化管理，在企业内部形成良好的文化氛围。一方面是企业的刚性制 度，如企业制度管理、规章流程等形成的严格制度性制约；另一方面是以道德规范和职业操守为重点，以企业文化价值理念为核心的无形化制约。企业成员会基于企业文化形成的共同行为准则而自觉地遵守。一旦这种自觉地遵守形成一种信仰的话，就会实现全方位的约束。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。这种约束功能最终体现在员工的自我约束方面，不会造成刚性规定带来的逆反，能够实现企业成员自觉贯彻落实各种规定，促进企业成员工作主动性和创新积极性的最大限度的发挥，加快企业价值理念和目标的实现。导向功能是指通过贯彻企业运作形成的共同目标和信念，能够以更有效的方式把企业成员的思想观念统一到企业发展所确立的总体目标上来，使企业成员自觉为实现这一目标而努力工作。海尔提出“国际化企业”的目标，所有海尔人都会认识到这一点，引导了海尔人的努力方向。企业成员在特定文化氛围中潜移默化地接受企业共同的价值理念，自觉遵循企业共同价值观，使自己的行为和意愿符合企业文化的要求，形成一股企业发展的合力。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，并朝着共同的目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功”。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性，企业成员就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
1.3.3 企业文化内外结合形成的“气质”功能。企业文化的“增内质”功能和“炼外化”功能相互作用，形成企业的一种独特“气质”功能。企业文化的“气质”功能是指外界对企业运行的整体认知程度，是企业所呈现的一种精神面貌，是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配作用。目前，我国正进行企业体制改革，企业文化正处于多变时期。因而。认清企业文化功能对我国的企业文化建设具有积极意义。研究企业文化。其目的是利用企业文化为企业的生存与发展发挥作用，运用企业文化的“气质”功能，引领企业持续、快速发展，从理想信念、行为规范等多个方面提升员工素质和企业素质。对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键在于具有优秀的企业文化。世界500强排名榜首的沃尔玛连锁店体现着这样一种企业文化“气质”：诚信、勤恳、节俭、活跃、创新。长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的员工紧紧团结在一起。现今，他们的分公司已经遍布全球各地，创造了令世人瞩目的业绩。海尔集团极具创新特色的发展之路也值得我们深思。张瑞敏在带领海尔的发展征途上，不断坚持创新理念，不断为海尔文化注入活力。海尔的价值观就是两个字：创新，以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，实现了海尔今天的辉煌。
2 “百年老店”的成长分析
研究“百年老店”的成长历程，就是探求是什么决定了企业的成长和衰败；如何才能成为一个百年持续经营、基业常青的企业。实践证明，“百年老店”的核心力量是企业文化，这是“百年老店”成就百年的精髓所在，是成就“百年”的长寿“秘诀”。
2.1 “百年老店”的内涵。所谓“百年老店”，就是用于描述树立“做久”目标的这类企业，是在剧烈的环境变化下、激烈的市场竞争中保持持续经营、长盛不衰。不仅在一段时期内具有竞争优势，而且是上百年持久地具备竞争优势的长寿型企业。如可口可乐、福特汽车等都是有百年以上历史的长寿型公司，而同仁堂、劳力士、杜邦和西门子等公司，其年龄都超过200岁。企业长寿百年的原因不尽相同，但归纳起来，企业长寿的秘诀必定包括超前的企业文化理念、超越利润的目标追求、“永远不够好”的进取和创新精神。成就“百年老店”，必然要求企业在长期中持续获得利润，但不是追求当期利润最大化的短浅指标，而是对企业涉及的各个方面做出综合的长远规划，把企业生存作为最大利益。这些成功之道给我们提供了值得借鉴的企业长寿经验。
2.2 “百年老店”的企业文化气质。企业文化气质彰显了企业厚重的文化底蕴，提升企业文化气质有助于提高经营业绩。企业气质是决定企业发展的重要因素。要成就“百年老店”，必须重视企业气质建设。通过企业文化的引导，激发每个企业成员的积极性，保证企业目标与个体目标的一致性，就会获得强大的精神凝聚力。一个拥有优秀企业气质的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但能塑造和丰富良好的品牌形象，赢得消费者的忠诚，而且优秀的企业文化可以极大地提高企业员工工作的积极性和主动性。极大地增强员工的团队精神和企业的凝聚力。员工的潜能得到最大限度的发挥，企业各种资源得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的竞争力自然会发挥到最强。从IBM到麦当劳，从马自达到富士，从长虹到海尔，世界各国企业的实践都证明，增强企业气质给企业带来的是市场占有率的扩大和经营额度的上升。企业气质以特有的经营理念、价值观、企业精神为主体，是企业文化的灵魂，能够把企业成员凝聚成一个坚不可摧的整体。世界上最大的商业零售企业沃尔玛公司员工遍布世界，他们用微笑成就了“零售业大王”的称号。北京的“同仁堂”、杭州的“张小泉”都是建店在320多年以上的老字号。这些百年老店之所以能长盛不衰，依靠的是数代人用信誉和心血浇铸而成的“金字招牌”，这些“金字招牌”所凝结的企业气质使得企业永葆青春而不衰败。
2.3 “百年老店”的蜕变拐点。探索企业百年持续成长背后的规律，已经成为企业家非常关注的问题。企业存在一个从诞生到死亡的寿命周期。美国人伊查克爱迪思(Ichak Adizes)首先提出了“企业生命周期”，他将企业的生命周期与人生作类比，认为企业存在着“婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期和死亡期”。我国学者一般认为企业寿命周期可以划分为孕育期、求生存期、高速发展期、成熟期、衰退期和蜕变期等六个阶段。国内外专家的研究都表明，走出死亡期或蜕变期是决定企业能否长寿的关键，是通向“百年老店”的拐点。企业步入蜕变期，面临两种选择：获得重生或者破产死亡。如何顺利通 过拐点，依靠什么拯救企业获得新生呢?从长寿企业的发展历程看，“百年老店”能够超越固有的企业寿命周期。重点是企业文化的支撑。在长达百年的历史中处于成长期和成熟期的持续发展，或者通过多次蜕变能够保证企业在上百年的时间中生存和发展，都离不开企业文化。企业文化发挥着化腐朽为神奇的力量，能激发无可替代的功效。通过正确地选择成长方向，科学地控制成长速度，有效地协调成长动力，改善企业的生命质量，能够延长企业的生命周期，使企业成为“百年老店”。
3 借助文化优势打造“百年老店”
企业文化作为企业的一种独特的精神气质，是企业保持持续发展的动力来源，是铸就“百年老店”的基石。“百年老店”成功的秘诀在于企业发展之魂的企业文化。上世纪80年代曾经名列美国《财富》杂志五百强企业，到了90年代几乎有一半跌出五百强企业的排名之外。通用、IBM，在80年代也遭逢极大的挑战，甚至岌岌可危。值得研究的是，在每一次危机中，在企业陷入困境时，企业制度虽然失效，但他们都能成功走出困境。重要原因在于企业文化的“挺身而出”，激发出前所未有的功效，成为扭转乾坤的关键因素，不断引领企业走出困境，一步步走向成功，从而成就了“百年老店”的梦想。
3.1 企业的终极目标是打造“百年老店”。各个行业在国际竞争日趋激烈的背景下，都在探索、尝试和改革、希望走出一条适合自身发展的道路。企业在追求自我生存和永续发展的过程中。既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中，始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰，最终实现经营百年的目标。因此，“打造百年老店”被众多企业所追求。苏宁电器董事长张近东在接受媒体采访时表示：“苏宁的目标是做一个百年老店”。网易陈伟安表示：“网易坚持做百年老店基础，坚持原创不动摇”。壳牌、杜邦、可口可乐、必和必拓、飞利浦、帝斯曼、福特、GE、ABB、巴斯夫、宝钢也都纷纷展开了其“可持续发展”的步伐，很多企业设立了专门的“可持续发展”部门，制定了相应的公司政策和产品政策，提出了打造“百年老店”的企业蓝图，为企业制定了更加长远的奋斗目标。
在这种背景下，研究“企业文化成就百年老店”具有更加重要的意义。发挥企业文化的独特气质，是企业在考虑如何成为一个“百年老店”所面临的全新课题。企业文化是新时代下推动企业不断前进的动力。企业文化形成的强大内部凝聚力和外部竞争力，是企业成功运行的核心。“百年老店”并不意味着保持传统和一成不变，而是需要不断创新、不断传承，不断给品牌注入新的生机和活力。许多国内大企业在不断推进企业建设的同时，全力打造“百年老店”，加快企业发展步伐。“我们的最终目标是要创办世界一流企业，打造百年老店，建设和谐中铝”——中国铝业的企业文化目标促成它通过换股吸收合并，打通纽约、香港、中国内地三大融资平台，在全球范围内获得产业与资本的重大飞跃。
3.2 企业做成“百年老店”的前提。企业做成“百年老店”的前提是培育优秀的企业文化。企业文化在企业生产和经营过程中，以群体表现的形式，以特有的经营理念、价值观、企业精神为主体。企业精神所凝结成的气质，是企业文化的灵魂，促使企业成员拧成一股坚不可摧的整体力量。国内外的优秀企业，都有自己独具特色的企业文化。优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的，这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。未来企业的竞争归根到底是文化的竞争，搞好企业文化建设是企业增强核心竞争力、实现企业良性循环和现代化建设的，必然要求。如何借助这样的先进文化力打造和提升企业核心竞争力、提高企业综合实力，已成为大家共同关注的问题。在企业的各种管理行为中都充满着文化的因素，国际上许多著名的大企业正是通过培育自己独特的企业文化来筑就企业百年的前提，譬如微软深蕴现代文化内涵的人格化管理，海尔集团“只有淡季思想，没有淡季市场”的文化扩张等都证明，充分发挥出企业文化在增强企业凝聚力和竞争力的强势作用，才能提升企业活力、动力和生命力。
3.3 企业文化构筑“百年老店”的核心竞争力。哥伦比亚大学商学院曾经对全球100多个跨国公司的竞争力做过研究，结论是：如果企业没有核心竞争力，企业几乎不能获得持续的竞争优势。纵观20世纪的全球企业发展史，未来企业的竞争归根到底是文化的竞争。核心竞争力的理论是由普拉哈拉德和哈梅尔于1990年，在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争能力》一文中提出的。文中将企业核心竞争力表述为“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是谁能比竞争对手以更低成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力”。国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境等；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化，以及内外一致的企业形象等。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。核心竞争力为企业所独有，难以被其他企业所模仿和替代，而且这种竞争力具有持久性，能在较长时间内发挥积极作用。企业核心竞争力主要是企业独具的长期形成并融于企业内质中，支撑企业竞争优势的，使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力。企业文化与企业核心竞争力这两个概念的提出，对现代企业理论的研究有着重大的意义，而它们之间也有着不能忽视的联系，这几乎关系到企业的生死存亡。
企业发展壮大要靠增强企业的核心竞争力，“百年老店”的打造更需要核心竞争力，而企业核心竞争力的源头是企业文化。企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。从本质上讲，企业文化是一种企业内在的精神及管理的协调合作能力，而核心竞争力是企业对外部环境所表现出来的一种生存能力，是各种一般竞争力的最优化。企业核心竞争力的建立与增强，是积极的企业文化健康运作的结果。企业文化是科学，更是一项无形资本。企业文化的核心力量在于运用最科学的理念和灵活的行为规范来最大限度地调动人的情感和积极性，在严酷的经济大循环中立于不败之地，实现企业的可持续发展。
3.4 企业文化支撑“百年老店”走出困境。近年来，探求“百年老店”发展历程与企业文化之间关系的研究逐步受到重视。在百年企业的漫长历程中。企业可更 换领导而不衰，可更换产品仍保持活力，可在不同的市场寻求发展。在众多的变化中尤其是企业陷入困境时，企业的经营环境恶化，市场的信任、公众的支持等都会消弱或丧失。一方面企业的经营环境、目标、资源等发生了改变，在企业内部往往会出现资金短缺、人员流失等不良情况。原有的制度会失去制衡的效力，导致制度失效的局面。这就迫切需要进行积极的企业文化管理来改变这种状况。另一方面，尽管不同的企业陷入困境的原因不尽相同，但是企业战略和企业文化应该是需要“检讨”的主要方面。我们需要找出究竟是企业战略和文化的哪些方面出了问题。企业战略和企业文化是企业运营的两个重要方面，而对于那些有着长久文化传统的企业来讲，企业战略受企业文化的影响更为深远，因此企业文化展示了无可比拟的优势和作用。还有许许多多的因素对企业至关重要，但要说哪个因素与企业共生同止，那惟有企业文化。企业文化是攸关企业持续成功与否的至关重要因素，是企业走出困境不可或缺的法宝。正所谓“大型企业看文化，中型企业看市场，小型企业看老板”。被称为“经营之神、管理之神”的松下幸之助先生说过。“员工百人，我身先士卒；员工千人，我督察管理；员工万人，我惟有祈祷”。企业都是从小到大发展起来的，企业只有几十人几百人时，我们还可以直接管理，成为上万人的企业，纵有三头六臂也管不过来，怎么办?松下幸之助先生实际上是用文化来实施战略管理，推进企业不断进步，通过构建企业文化来加速长久发展。没有文化的企业只会有昙花一现的辉煌，想长远发展几乎是不可能的。只有建立一套符合企业实际的企业文化体系。着力打造“百年老店”积淀的企业文化，形成明确的企业价值观与企业理念，鼓舞所有人员全力以赴，才能真正实现企业的长期持续发展。
透析企业文化打造“百年老店”的功效，可以看出，企业每一次变革、每一次走出发展的低谷，企业文化这种精神气质都发挥了极为重要的作用。20世纪90年代以前的IBM公司就是一个很好的例证。IBM公司在成立后的几十年来一直是非常成功的企业而被称为“蓝色巨人”。正因为成功，IBM在一段时期放慢了积极变革的步伐，自己在市场上的垄断地位渐渐被其他高速发展的企业所打破。依靠企业文化凝聚，历时9年时间，IBM从连续3年累计亏损达到157亿美元，变成了年盈利81亿美元的传奇企业。美国汽车大王亨利·福特的兴起和衰落，他所创立的巨大汽车帝国福特汽车公司在他孙子手中得以复兴的事迹，无疑是企业文化变革方面最为经典的例证。福特汽车企业这次深刻的危机及其剧烈的文化冲突，引发了一次深刻的企业价值变革，企业文化完成了一次重大的突变。特别是当企业陷入困境，处于低谷的时期，企业制度便会失效，企业文化便开始彰显出它的独特魅力。企业文化一旦发育成长到习俗文化的程度，就会象其他任何文化形式一样，产生强制性的规范作用。但是，这种强制是不自觉的，无意识的，对企业成员来说，他们不会感觉到文化强制的力量，而是极其自然地与文化要求的行为和思想模式保持一致。而对新员工来说，他会感到一只看不见的手拉着他朝着既定的目标前进。这种间接的无具体执行者的文化，强制是最为隐含的一种强制，也是成为最有效的一种强制。企业文化所凝聚而成的气质，实质上就是企业众多成员的思想观念的汇集。所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气，进而不断丰富和完善企业文化。企业文化这种独特的精神气质，把企业各个方面，各个层次的人都团结在本企业发展的航标上，对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工的个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，将企业视为自己最为神圣、关系最为紧密的“伙伴”，与企业同甘苦、共命运。同时，企业文化在企业具体的历史环境条件下，把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来，将员工的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业成员的精神支柱和精神动力，为企业的共同目标而努力，使员工勇于为实现企业目标而做出个人牺牲，从而使企业上下左右达成统一、和谐与默契。
此外，企业文化为企业确立了正确的方向，在约束和导向功能方面着力，推进企业走出困境不迷失目标。企业文化对那些不利于企业长远发展的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使企业不再是因相互利用的需要而聚集起来的群体，而是由一群有着共同价值观、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织，提高了企业全体成员的责任感和使命感。进而实现企业管理团队化的趋向。企业文化这种独特的气质成为企业内部和谐共处、凝聚团结的纽带、沟通的渠道，在企业处于困境时能够发挥特有的凝聚作用，弥补制度难以运作和无有效的凝聚作用的不足。如今，随着美国华尔街金融危机的不断深化，全球金融市场正在经历一场史无前例的“海啸”。企业应对此次金融危机所引发的经济寒冬，到底还能持续多久7股市震荡何时才能平息?楼市风雨何时能现彩虹?这些都是对企业生存信心和智慧的严峻考验。此时，企业文化能发挥无可替代的作用和功效，它是企业内部形成相互默契的“共同语言”。是构建团队力量的源泉，是支撑企业走出困境的原动力。在全世界都在忙于应对金融危机之时，IBM却表现得异常从容，继续致力于客户关系、合作伙伴的维护和人才的培养。“新经营”使韩国三星集团步入了品质取胜的良性发展轨道，创出了三星崭新的企业文化。1997年的亚洲金融危机，使得大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业先后倒下，然而三星凭借其优秀的企业文化却身强体健地挺了过来，并在国际市场上脱颖而出。成功的企业文化是企业发展最持久的决定因素。正如企业软实力权威专家邓正红所强调的，“国际金融危机尽管使企业生存更加艰难，这个时候企业更需要良好的软实力素质支撑，这种素质就是坚定的生存信念和企业之间彼此友好的合作”。
3.5 企业文化助推“百年老店”。从长远发展来看，企业文化对于一个企业的成长壮大起到了极大的作用，是企业发展最持久的决定因素，决定着企业成员的思维方式和行为方式，所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气。GE前总裁杰克·韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。企业的竞争已经深入到了文化的层面。纵观在世界经济舞台上起着举足轻重作用的大公司，通用也好，微软也好，松下电器也好，他们的成功无不依赖于他们强大的企业文化。企业文化确立后，它所带来的是群体的智慧，协作的精神，新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。如美国通用 电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。
企业文化所呈现的精神气质，可以把企业成员紧紧地凝结在一起，并以最快的速度，随时敏锐地抓住机遇。以速度抵御变化，实现企业的整体目标和成员的个体目标。首先通过企业文化诱发和引导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性，提升企业的市场反应速度，达到企业与成员之间的整体联动。竞争激烈的现实环境更需要这种速度，即在创造同类产品或服务的前提下，快速满足顾客的需求。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红认为，未来的竞争不仅比质量，比价格，比服务，更重要的是比速度。“反应快、决第快、动作快”是台湾奇美公司成为世界上最大的ABS生产厂家的关键因素。达尔文曾经说过这样一句话：“应变力也是战斗力，而且是重要的战斗力”。其次，要使企业文化发挥作用，必须使其规范化，就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力朝向企业目标方向不断努力，也只有这样才能提高企业的生产效率。崇高的文化会产生一种巨大的推力，把员工的积极性、主动性和创造性激发、调动出来。把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力，达到正确理念“一统天下”，使企业处于有序状态，实现平稳而有力的运行。纵观世界成功的企业，日本企业在二战后飞速发展引起全球关注。本以理性管理自豪的美国也不得不正视日本之谜。而日本的成功却恰恰是理性管理所忽视的管理软因素。企业文化是日本企业的灵魂。有人调查过日本最著名的100多家企业，发现这些企业都很重视企业精神的培育。日立公司有“和、诚、开拓”的日立精神；卡西欧公司有“创造与奉献”的卡西欧精神；丰田公司有“好产品、好主意、彻底节俭”的丰田精神。在美国，托马斯·彼得斯和小罗伯特-沃特曼也认真地分析了美国43家优秀公司，发现优秀企业的管理风格与众不同，而决定管理风格的正是优秀的企业文化。企业精神和崇高的目标能更好地激励员工为了实现自我价值而更加努力工作，充分发挥出企业文化在提高核心竞争力中的作用。
4 结论
纵观企业文化发展形势，在构建和谐社会的新形势下，企业需要根据社会经济和企业自身发展要求来审视企业文化建设。在进入90年代中后期，中国企业已经走出上世纪八十年代的盲目发展、单一追求企业利润的旋涡，开始步入理性思考的发展阶段。国内大中型企业发展的着力点在于打造“百年老店”，重视企业文化对企业发展的深层次影响。海尔确定了：“着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心”的核心价值观。世界500强中，几乎每一个企业都重视企业文化建设，每一个企业都设有专职企业文化管理人员。其中部分有远见的企业已经将企业文化最高管理者冠名为CCO了。世界芯片巨头英特尔公司之所以能够在芯片领域傲视全球，是与其“鼓励冒险、允许失败”的企业文化密不可分的。国内著名龙头企业海尔很早就设立企业文化中心，专门负责企业文化的建设。
总之，企业文化在推进企业持续发展中发挥着至关重要的作用。全球竞争的帷幕是一层一层拉开的，继资源、管理、科技和人才竞争之后就是文化战略，人们称之为“第五轮竞争”，甚至有人把它称为“最终决战”。企业发展壮大要靠增强企业的核心竞争力。邓正红的企业软实力理论指出：“硬实力管一时。软实力管长远，缺乏软实力，企业硬实力就如同一盘散沙，毫无战斗力。在软实力建设方面，如果企业只重视量的积累即软资源的储备，忽视质的把握，即企业未来生存方向和价值创新目标，那么，企业命运就如同无头苍蝇，四处乱窜，处处碰壁”。适应时代的企业文化才具有强大的生命力，打造强势企业文化是实现企业可持续发展战略目标的有力保证。人类因梦想而伟大。企业因文化而繁荣。一个没有文化的企业是没有灵魂的企业，这样的企业从根本上失去了发展的方向性、战略性和持续性。也失去了立足于现代市场竞争的长久性、能动性和灵活性。基于以上的探讨，企业管理的最高境界是用企业文化全面实现企业核心竞争力的提升，企业文化成为企业经营的灵魂，发展的原动力。古人云：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，企业文化是企业的固根之本，企业只有成功塑造企业文化，才能实现持续发展，才能在激烈的市场竞争和防不胜防的风险中成就“百年老店”。
关键词：企业文化 成就 百年老店
[中图分类号]F06 [文献标识码]A [文章编号]1009—9646(2009)1—0107—06
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。企业文化犹如哲学对所有自然科学和社会科学的统领，是企业发展的本源和决定企业成败的关键。企业文化作为一种无形的生产力，对内是引领企业发展的灵魂，保持企业生生不息；对外发挥旗帜的作用，指引着企业成员的奋斗方向。当今世界，企业进入新的历史时代，面临着巨大的发展机遇，同时也面临着更为激烈的竞争。从许多不断战胜危机、始终生机勃勃的成功企业的历程中，我们发现，企业文化是推动企业战胜各种危机并成长为“百年老店”的核心因素。
1 企业文化的起源、内涵及主要功能
1.1 企业文化的起源。事物的发展总是在特定的社会背景下，按照一定的轨迹进行，并遵循一定的规律和法则不断演化。企业文化形成于特殊的历史时期和社会背景，其来源，我们可以追溯到20世纪。在二战结束后，日本从50年代开始有意识地做企业文化建设，日本因此在60年代迅速崛起。到70年代，日本经济已经开始称雄于世。日本从战败国的经济萧条，到战后的经济强国，引来众多国家的研究目光。1970年，美国波士顿大学组织行为学教授S·M·戴维斯在其出版的《比较管理——组织文化的展望》一书中，率先提出了组织文化这一概念。1971年。美国著名管理学家P·德鲁克在所著的《管理学》一书中，把管理和文化联系起来，认为管理也是文化。1980年，美国《商业周刊》以醒目的标题报道公司文化。从20世纪70年代末到80年代初，大量研究企业文化的著作开始在美国问世，《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》这4部被称作“企业文化新潮四重奏”的企业文化著述的面市，标志着企业文化学的正式诞生，这被称之为“管理理论史上的一次革命”。企业文化热首先在美国达到了高峰，很快。一股研究企业文化的热浪便席卷世界。
1.2 企业文化的内涵。企业文化随着市场经济的不断发展和企业制度的逐步创新，日渐成为企业竞争力的重要组成部分，并成为人们研究企业运行机制、探索企业成功奥秘、构建企业发展动力的一种不可缺少的管理理论。20世纪80年代，西方学术界和企业界就提出了企业文化概念，认为企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，是管理理论发展的最新综合，是企业在经营过程中创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总合。美国麻省理工学院教授(爱德加·沙因EDGARRSCHEIN)认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念的积淀，也包括现代概念的冲击影响。还有人认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法，没有太大的差别。可见，“企业文化”的概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有长久生命力的共同认知体系和习惯性的行为方式。它是在企业处于一定经济社会文化背景下。在长期生产经营过程中逐步生成和发展起来的，它具有独特的企业价值观和理念，在企业出现危机时能够彰显出一种精神，带动企业走出困境，不断超越并实现新的发展。在具体的企业应用中，它主要塑造由精神、思想、风气、氛围、形象等凝合而成的一种特有的企业气质。在“创新一整合一发展”的新经济时代，从以产品为主的传统竞争到以气质为主的企业文化竞争的转化过程中，不难发现。企业文化作为管理方法和手段，其来源是企业管理与社会文化的整合，而要塑造和推进现代企业文化，我认为，“把脉”企业文化的深层内涵，认识企业文化在成就“百年老店”历程中的核心价值至关重要。
1.3 企业文化的主要功能。企业文化是企业生存和发展的根基，是企业核心竞争力的活力之源。纵观企业文化发展历程，研究企业文化，其目的是利用企业文化使企业实现更好的生存与发展。那么，企业文化到底有些什么功能呢?企业文化的功能可以概括为“增内质”和“炼外化”。“增内质”是指企业文化通过自身潜移默化的功效，作用于企业成员所形成的一种无形的“内质”；“炼外化”是指企业文化“增内质”功能在企业与成员外化而体现出的一种精神面貌，彰显企业文化外化之“气”。“增内质”和“炼外化”的凝聚，汇集了企业文化的核心功能，展现企业的精神气质。
1.3.1 企业文化的“增内质”功能。“增内质”功能主要包括企业文化的凝聚与激励功能。凝聚功能是指企业用同一价值取向、经营理念作用于企业全体成员，能够实现巨大的向心力和凝聚力，把生体成员团结到一起的功能。凝聚功能是企业文化“增内质”功能的核心，也是企业文化功能的重点。凝聚功能促进企业成员基于企业的社会责任，改变以自我为中心的价值取向，树立一种以企业为中心的共同价值取向和思想理念，把企业命运与个人命运紧紧联系在一起，形成了“以企业为家”的归属感，达到上下一心、共同进退的理想状态。激励功能是指通过企业文化的历练和感染，促使企业成员内心自发产生一种积极向上的精神，不是靠企业制度的强制形成，而是由企业文化机制激发企业成员自发形成为企业利益和命运服务的创造力和职业热情，并在企业群体中产生一种责任感和使命感，使每个企业成员从内心深处自觉地产生为企业走向成功而努力拼搏的献身精神。马克斯，韦伯(MaxWeber，1905)在强调经济发展中物质因素重要性的同时，更加强调精神因素的作用，他认为，“精神动力来自伦理观念。有了精神的动力，经济发展就会加快”。
1.3.2 企业文化的“炼外化”功能。“炼外化”功能主要包括企业文化约束、导向功能。约束功能是指通过企业文化创建的一种人性化管理，在企业内部形成良好的文化氛围。一方面是企业的刚性制 度，如企业制度管理、规章流程等形成的严格制度性制约；另一方面是以道德规范和职业操守为重点，以企业文化价值理念为核心的无形化制约。企业成员会基于企业文化形成的共同行为准则而自觉地遵守。一旦这种自觉地遵守形成一种信仰的话，就会实现全方位的约束。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。这种约束功能最终体现在员工的自我约束方面，不会造成刚性规定带来的逆反，能够实现企业成员自觉贯彻落实各种规定，促进企业成员工作主动性和创新积极性的最大限度的发挥，加快企业价值理念和目标的实现。导向功能是指通过贯彻企业运作形成的共同目标和信念，能够以更有效的方式把企业成员的思想观念统一到企业发展所确立的总体目标上来，使企业成员自觉为实现这一目标而努力工作。海尔提出“国际化企业”的目标，所有海尔人都会认识到这一点，引导了海尔人的努力方向。企业成员在特定文化氛围中潜移默化地接受企业共同的价值理念，自觉遵循企业共同价值观，使自己的行为和意愿符合企业文化的要求，形成一股企业发展的合力。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，并朝着共同的目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功”。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性，企业成员就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
1.3.3 企业文化内外结合形成的“气质”功能。企业文化的“增内质”功能和“炼外化”功能相互作用，形成企业的一种独特“气质”功能。企业文化的“气质”功能是指外界对企业运行的整体认知程度，是企业所呈现的一种精神面貌，是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配作用。目前，我国正进行企业体制改革，企业文化正处于多变时期。因而。认清企业文化功能对我国的企业文化建设具有积极意义。研究企业文化。其目的是利用企业文化为企业的生存与发展发挥作用，运用企业文化的“气质”功能，引领企业持续、快速发展，从理想信念、行为规范等多个方面提升员工素质和企业素质。对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键在于具有优秀的企业文化。世界500强排名榜首的沃尔玛连锁店体现着这样一种企业文化“气质”：诚信、勤恳、节俭、活跃、创新。长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的员工紧紧团结在一起。现今，他们的分公司已经遍布全球各地，创造了令世人瞩目的业绩。海尔集团极具创新特色的发展之路也值得我们深思。张瑞敏在带领海尔的发展征途上，不断坚持创新理念，不断为海尔文化注入活力。海尔的价值观就是两个字：创新，以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，实现了海尔今天的辉煌。
2 “百年老店”的成长分析
研究“百年老店”的成长历程，就是探求是什么决定了企业的成长和衰败；如何才能成为一个百年持续经营、基业常青的企业。实践证明，“百年老店”的核心力量是企业文化，这是“百年老店”成就百年的精髓所在，是成就“百年”的长寿“秘诀”。
2.1 “百年老店”的内涵。所谓“百年老店”，就是用于描述树立“做久”目标的这类企业，是在剧烈的环境变化下、激烈的市场竞争中保持持续经营、长盛不衰。不仅在一段时期内具有竞争优势，而且是上百年持久地具备竞争优势的长寿型企业。如可口可乐、福特汽车等都是有百年以上历史的长寿型公司，而同仁堂、劳力士、杜邦和西门子等公司，其年龄都超过200岁。企业长寿百年的原因不尽相同，但归纳起来，企业长寿的秘诀必定包括超前的企业文化理念、超越利润的目标追求、“永远不够好”的进取和创新精神。成就“百年老店”，必然要求企业在长期中持续获得利润，但不是追求当期利润最大化的短浅指标，而是对企业涉及的各个方面做出综合的长远规划，把企业生存作为最大利益。这些成功之道给我们提供了值得借鉴的企业长寿经验。
2.2 “百年老店”的企业文化气质。企业文化气质彰显了企业厚重的文化底蕴，提升企业文化气质有助于提高经营业绩。企业气质是决定企业发展的重要因素。要成就“百年老店”，必须重视企业气质建设。通过企业文化的引导，激发每个企业成员的积极性，保证企业目标与个体目标的一致性，就会获得强大的精神凝聚力。一个拥有优秀企业气质的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但能塑造和丰富良好的品牌形象，赢得消费者的忠诚，而且优秀的企业文化可以极大地提高企业员工工作的积极性和主动性。极大地增强员工的团队精神和企业的凝聚力。员工的潜能得到最大限度的发挥，企业各种资源得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的竞争力自然会发挥到最强。从IBM到麦当劳，从马自达到富士，从长虹到海尔，世界各国企业的实践都证明，增强企业气质给企业带来的是市场占有率的扩大和经营额度的上升。企业气质以特有的经营理念、价值观、企业精神为主体，是企业文化的灵魂，能够把企业成员凝聚成一个坚不可摧的整体。世界上最大的商业零售企业沃尔玛公司员工遍布世界，他们用微笑成就了“零售业大王”的称号。北京的“同仁堂”、杭州的“张小泉”都是建店在320多年以上的老字号。这些百年老店之所以能长盛不衰，依靠的是数代人用信誉和心血浇铸而成的“金字招牌”，这些“金字招牌”所凝结的企业气质使得企业永葆青春而不衰败。
2.3 “百年老店”的蜕变拐点。探索企业百年持续成长背后的规律，已经成为企业家非常关注的问题。企业存在一个从诞生到死亡的寿命周期。美国人伊查克爱迪思(Ichak Adizes)首先提出了“企业生命周期”，他将企业的生命周期与人生作类比，认为企业存在着“婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期和死亡期”。我国学者一般认为企业寿命周期可以划分为孕育期、求生存期、高速发展期、成熟期、衰退期和蜕变期等六个阶段。国内外专家的研究都表明，走出死亡期或蜕变期是决定企业能否长寿的关键，是通向“百年老店”的拐点。企业步入蜕变期，面临两种选择：获得重生或者破产死亡。如何顺利通 过拐点，依靠什么拯救企业获得新生呢?从长寿企业的发展历程看，“百年老店”能够超越固有的企业寿命周期。重点是企业文化的支撑。在长达百年的历史中处于成长期和成熟期的持续发展，或者通过多次蜕变能够保证企业在上百年的时间中生存和发展，都离不开企业文化。企业文化发挥着化腐朽为神奇的力量，能激发无可替代的功效。通过正确地选择成长方向，科学地控制成长速度，有效地协调成长动力，改善企业的生命质量，能够延长企业的生命周期，使企业成为“百年老店”。
3 借助文化优势打造“百年老店”
企业文化作为企业的一种独特的精神气质，是企业保持持续发展的动力来源，是铸就“百年老店”的基石。“百年老店”成功的秘诀在于企业发展之魂的企业文化。上世纪80年代曾经名列美国《财富》杂志五百强企业，到了90年代几乎有一半跌出五百强企业的排名之外。通用、IBM，在80年代也遭逢极大的挑战，甚至岌岌可危。值得研究的是，在每一次危机中，在企业陷入困境时，企业制度虽然失效，但他们都能成功走出困境。重要原因在于企业文化的“挺身而出”，激发出前所未有的功效，成为扭转乾坤的关键因素，不断引领企业走出困境，一步步走向成功，从而成就了“百年老店”的梦想。
3.1 企业的终极目标是打造“百年老店”。各个行业在国际竞争日趋激烈的背景下，都在探索、尝试和改革、希望走出一条适合自身发展的道路。企业在追求自我生存和永续发展的过程中。既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中，始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰，最终实现经营百年的目标。因此，“打造百年老店”被众多企业所追求。苏宁电器董事长张近东在接受媒体采访时表示：“苏宁的目标是做一个百年老店”。网易陈伟安表示：“网易坚持做百年老店基础，坚持原创不动摇”。壳牌、杜邦、可口可乐、必和必拓、飞利浦、帝斯曼、福特、GE、ABB、巴斯夫、宝钢也都纷纷展开了其“可持续发展”的步伐，很多企业设立了专门的“可持续发展”部门，制定了相应的公司政策和产品政策，提出了打造“百年老店”的企业蓝图，为企业制定了更加长远的奋斗目标。
在这种背景下，研究“企业文化成就百年老店”具有更加重要的意义。发挥企业文化的独特气质，是企业在考虑如何成为一个“百年老店”所面临的全新课题。企业文化是新时代下推动企业不断前进的动力。企业文化形成的强大内部凝聚力和外部竞争力，是企业成功运行的核心。“百年老店”并不意味着保持传统和一成不变，而是需要不断创新、不断传承，不断给品牌注入新的生机和活力。许多国内大企业在不断推进企业建设的同时，全力打造“百年老店”，加快企业发展步伐。“我们的最终目标是要创办世界一流企业，打造百年老店，建设和谐中铝”——中国铝业的企业文化目标促成它通过换股吸收合并，打通纽约、香港、中国内地三大融资平台，在全球范围内获得产业与资本的重大飞跃。
3.2 企业做成“百年老店”的前提。企业做成“百年老店”的前提是培育优秀的企业文化。企业文化在企业生产和经营过程中，以群体表现的形式，以特有的经营理念、价值观、企业精神为主体。企业精神所凝结成的气质，是企业文化的灵魂，促使企业成员拧成一股坚不可摧的整体力量。国内外的优秀企业，都有自己独具特色的企业文化。优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的，这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。未来企业的竞争归根到底是文化的竞争，搞好企业文化建设是企业增强核心竞争力、实现企业良性循环和现代化建设的，必然要求。如何借助这样的先进文化力打造和提升企业核心竞争力、提高企业综合实力，已成为大家共同关注的问题。在企业的各种管理行为中都充满着文化的因素，国际上许多著名的大企业正是通过培育自己独特的企业文化来筑就企业百年的前提，譬如微软深蕴现代文化内涵的人格化管理，海尔集团“只有淡季思想，没有淡季市场”的文化扩张等都证明，充分发挥出企业文化在增强企业凝聚力和竞争力的强势作用，才能提升企业活力、动力和生命力。
3.3 企业文化构筑“百年老店”的核心竞争力。哥伦比亚大学商学院曾经对全球100多个跨国公司的竞争力做过研究，结论是：如果企业没有核心竞争力，企业几乎不能获得持续的竞争优势。纵观20世纪的全球企业发展史，未来企业的竞争归根到底是文化的竞争。核心竞争力的理论是由普拉哈拉德和哈梅尔于1990年，在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争能力》一文中提出的。文中将企业核心竞争力表述为“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是谁能比竞争对手以更低成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力”。国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境等；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化，以及内外一致的企业形象等。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。核心竞争力为企业所独有，难以被其他企业所模仿和替代，而且这种竞争力具有持久性，能在较长时间内发挥积极作用。企业核心竞争力主要是企业独具的长期形成并融于企业内质中，支撑企业竞争优势的，使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力。企业文化与企业核心竞争力这两个概念的提出，对现代企业理论的研究有着重大的意义，而它们之间也有着不能忽视的联系，这几乎关系到企业的生死存亡。
企业发展壮大要靠增强企业的核心竞争力，“百年老店”的打造更需要核心竞争力，而企业核心竞争力的源头是企业文化。企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。从本质上讲，企业文化是一种企业内在的精神及管理的协调合作能力，而核心竞争力是企业对外部环境所表现出来的一种生存能力，是各种一般竞争力的最优化。企业核心竞争力的建立与增强，是积极的企业文化健康运作的结果。企业文化是科学，更是一项无形资本。企业文化的核心力量在于运用最科学的理念和灵活的行为规范来最大限度地调动人的情感和积极性，在严酷的经济大循环中立于不败之地，实现企业的可持续发展。
3.4 企业文化支撑“百年老店”走出困境。近年来，探求“百年老店”发展历程与企业文化之间关系的研究逐步受到重视。在百年企业的漫长历程中。企业可更 换领导而不衰，可更换产品仍保持活力，可在不同的市场寻求发展。在众多的变化中尤其是企业陷入困境时，企业的经营环境恶化，市场的信任、公众的支持等都会消弱或丧失。一方面企业的经营环境、目标、资源等发生了改变，在企业内部往往会出现资金短缺、人员流失等不良情况。原有的制度会失去制衡的效力，导致制度失效的局面。这就迫切需要进行积极的企业文化管理来改变这种状况。另一方面，尽管不同的企业陷入困境的原因不尽相同，但是企业战略和企业文化应该是需要“检讨”的主要方面。我们需要找出究竟是企业战略和文化的哪些方面出了问题。企业战略和企业文化是企业运营的两个重要方面，而对于那些有着长久文化传统的企业来讲，企业战略受企业文化的影响更为深远，因此企业文化展示了无可比拟的优势和作用。还有许许多多的因素对企业至关重要，但要说哪个因素与企业共生同止，那惟有企业文化。企业文化是攸关企业持续成功与否的至关重要因素，是企业走出困境不可或缺的法宝。正所谓“大型企业看文化，中型企业看市场，小型企业看老板”。被称为“经营之神、管理之神”的松下幸之助先生说过。“员工百人，我身先士卒；员工千人，我督察管理；员工万人，我惟有祈祷”。企业都是从小到大发展起来的，企业只有几十人几百人时，我们还可以直接管理，成为上万人的企业，纵有三头六臂也管不过来，怎么办?松下幸之助先生实际上是用文化来实施战略管理，推进企业不断进步，通过构建企业文化来加速长久发展。没有文化的企业只会有昙花一现的辉煌，想长远发展几乎是不可能的。只有建立一套符合企业实际的企业文化体系。着力打造“百年老店”积淀的企业文化，形成明确的企业价值观与企业理念，鼓舞所有人员全力以赴，才能真正实现企业的长期持续发展。
透析企业文化打造“百年老店”的功效，可以看出，企业每一次变革、每一次走出发展的低谷，企业文化这种精神气质都发挥了极为重要的作用。20世纪90年代以前的IBM公司就是一个很好的例证。IBM公司在成立后的几十年来一直是非常成功的企业而被称为“蓝色巨人”。正因为成功，IBM在一段时期放慢了积极变革的步伐，自己在市场上的垄断地位渐渐被其他高速发展的企业所打破。依靠企业文化凝聚，历时9年时间，IBM从连续3年累计亏损达到157亿美元，变成了年盈利81亿美元的传奇企业。美国汽车大王亨利·福特的兴起和衰落，他所创立的巨大汽车帝国福特汽车公司在他孙子手中得以复兴的事迹，无疑是企业文化变革方面最为经典的例证。福特汽车企业这次深刻的危机及其剧烈的文化冲突，引发了一次深刻的企业价值变革，企业文化完成了一次重大的突变。特别是当企业陷入困境，处于低谷的时期，企业制度便会失效，企业文化便开始彰显出它的独特魅力。企业文化一旦发育成长到习俗文化的程度，就会象其他任何文化形式一样，产生强制性的规范作用。但是，这种强制是不自觉的，无意识的，对企业成员来说，他们不会感觉到文化强制的力量，而是极其自然地与文化要求的行为和思想模式保持一致。而对新员工来说，他会感到一只看不见的手拉着他朝着既定的目标前进。这种间接的无具体执行者的文化，强制是最为隐含的一种强制，也是成为最有效的一种强制。企业文化所凝聚而成的气质，实质上就是企业众多成员的思想观念的汇集。所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气，进而不断丰富和完善企业文化。企业文化这种独特的精神气质，把企业各个方面，各个层次的人都团结在本企业发展的航标上，对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工的个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，将企业视为自己最为神圣、关系最为紧密的“伙伴”，与企业同甘苦、共命运。同时，企业文化在企业具体的历史环境条件下，把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来，将员工的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业成员的精神支柱和精神动力，为企业的共同目标而努力，使员工勇于为实现企业目标而做出个人牺牲，从而使企业上下左右达成统一、和谐与默契。
此外，企业文化为企业确立了正确的方向，在约束和导向功能方面着力，推进企业走出困境不迷失目标。企业文化对那些不利于企业长远发展的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使企业不再是因相互利用的需要而聚集起来的群体，而是由一群有着共同价值观、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织，提高了企业全体成员的责任感和使命感。进而实现企业管理团队化的趋向。企业文化这种独特的气质成为企业内部和谐共处、凝聚团结的纽带、沟通的渠道，在企业处于困境时能够发挥特有的凝聚作用，弥补制度难以运作和无有效的凝聚作用的不足。如今，随着美国华尔街金融危机的不断深化，全球金融市场正在经历一场史无前例的“海啸”。企业应对此次金融危机所引发的经济寒冬，到底还能持续多久7股市震荡何时才能平息?楼市风雨何时能现彩虹?这些都是对企业生存信心和智慧的严峻考验。此时，企业文化能发挥无可替代的作用和功效，它是企业内部形成相互默契的“共同语言”。是构建团队力量的源泉，是支撑企业走出困境的原动力。在全世界都在忙于应对金融危机之时，IBM却表现得异常从容，继续致力于客户关系、合作伙伴的维护和人才的培养。“新经营”使韩国三星集团步入了品质取胜的良性发展轨道，创出了三星崭新的企业文化。1997年的亚洲金融危机，使得大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业先后倒下，然而三星凭借其优秀的企业文化却身强体健地挺了过来，并在国际市场上脱颖而出。成功的企业文化是企业发展最持久的决定因素。正如企业软实力权威专家邓正红所强调的，“国际金融危机尽管使企业生存更加艰难，这个时候企业更需要良好的软实力素质支撑，这种素质就是坚定的生存信念和企业之间彼此友好的合作”。
3.5 企业文化助推“百年老店”。从长远发展来看，企业文化对于一个企业的成长壮大起到了极大的作用，是企业发展最持久的决定因素，决定着企业成员的思维方式和行为方式，所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气。GE前总裁杰克·韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。企业的竞争已经深入到了文化的层面。纵观在世界经济舞台上起着举足轻重作用的大公司，通用也好，微软也好，松下电器也好，他们的成功无不依赖于他们强大的企业文化。企业文化确立后，它所带来的是群体的智慧，协作的精神，新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。如美国通用 电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。
企业文化所呈现的精神气质，可以把企业成员紧紧地凝结在一起，并以最快的速度，随时敏锐地抓住机遇。以速度抵御变化，实现企业的整体目标和成员的个体目标。首先通过企业文化诱发和引导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性，提升企业的市场反应速度，达到企业与成员之间的整体联动。竞争激烈的现实环境更需要这种速度，即在创造同类产品或服务的前提下，快速满足顾客的需求。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红认为，未来的竞争不仅比质量，比价格，比服务，更重要的是比速度。“反应快、决第快、动作快”是台湾奇美公司成为世界上最大的ABS生产厂家的关键因素。达尔文曾经说过这样一句话：“应变力也是战斗力，而且是重要的战斗力”。其次，要使企业文化发挥作用，必须使其规范化，就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力朝向企业目标方向不断努力，也只有这样才能提高企业的生产效率。崇高的文化会产生一种巨大的推力，把员工的积极性、主动性和创造性激发、调动出来。把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力，达到正确理念“一统天下”，使企业处于有序状态，实现平稳而有力的运行。纵观世界成功的企业，日本企业在二战后飞速发展引起全球关注。本以理性管理自豪的美国也不得不正视日本之谜。而日本的成功却恰恰是理性管理所忽视的管理软因素。企业文化是日本企业的灵魂。有人调查过日本最著名的100多家企业，发现这些企业都很重视企业精神的培育。日立公司有“和、诚、开拓”的日立精神；卡西欧公司有“创造与奉献”的卡西欧精神；丰田公司有“好产品、好主意、彻底节俭”的丰田精神。在美国，托马斯·彼得斯和小罗伯特-沃特曼也认真地分析了美国43家优秀公司，发现优秀企业的管理风格与众不同，而决定管理风格的正是优秀的企业文化。企业精神和崇高的目标能更好地激励员工为了实现自我价值而更加努力工作，充分发挥出企业文化在提高核心竞争力中的作用。
4 结论
纵观企业文化发展形势，在构建和谐社会的新形势下，企业需要根据社会经济和企业自身发展要求来审视企业文化建设。在进入90年代中后期，中国企业已经走出上世纪八十年代的盲目发展、单一追求企业利润的旋涡，开始步入理性思考的发展阶段。国内大中型企业发展的着力点在于打造“百年老店”，重视企业文化对企业发展的深层次影响。海尔确定了：“着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心”的核心价值观。世界500强中，几乎每一个企业都重视企业文化建设，每一个企业都设有专职企业文化管理人员。其中部分有远见的企业已经将企业文化最高管理者冠名为CCO了。世界芯片巨头英特尔公司之所以能够在芯片领域傲视全球，是与其“鼓励冒险、允许失败”的企业文化密不可分的。国内著名龙头企业海尔很早就设立企业文化中心，专门负责企业文化的建设。
总之，企业文化在推进企业持续发展中发挥着至关重要的作用。全球竞争的帷幕是一层一层拉开的，继资源、管理、科技和人才竞争之后就是文化战略，人们称之为“第五轮竞争”，甚至有人把它称为“最终决战”。企业发展壮大要靠增强企业的核心竞争力。邓正红的企业软实力理论指出：“硬实力管一时。软实力管长远，缺乏软实力，企业硬实力就如同一盘散沙，毫无战斗力。在软实力建设方面，如果企业只重视量的积累即软资源的储备，忽视质的把握，即企业未来生存方向和价值创新目标，那么，企业命运就如同无头苍蝇，四处乱窜，处处碰壁”。适应时代的企业文化才具有强大的生命力，打造强势企业文化是实现企业可持续发展战略目标的有力保证。人类因梦想而伟大。企业因文化而繁荣。一个没有文化的企业是没有灵魂的企业，这样的企业从根本上失去了发展的方向性、战略性和持续性。也失去了立足于现代市场竞争的长久性、能动性和灵活性。基于以上的探讨，企业管理的最高境界是用企业文化全面实现企业核心竞争力的提升，企业文化成为企业经营的灵魂，发展的原动力。古人云：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，企业文化是企业的固根之本，企业只有成功塑造企业文化，才能实现持续发展，才能在激烈的市场竞争和防不胜防的风险中成就“百年老店”。