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利用信任的社会性质进行信任传递，可有效缓解数据稀疏的问题，提高推荐系统的覆盖率和准确率。目前对信任网络的研究存在信任模型建立不准确、信任传递机制复杂与失真等问题。为准确表述信任网络中的客户信任关系，引入信任支持度的概念，提出了一种信任度与信任支持度相结合的客户信任模型；制定了符合信任社会性的传递规则，构建了基于该模型的客户信任网络，并设计了相应的个性化推荐算法。实验结果表明，此模型提高了推荐系统的覆盖率、准确率及推荐质量。