Avaya连续14年被Gartner评为联络中心基础设施领导者

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【摘要】

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【正】Avaya公司宣布,在最新发布的2014Gartner联络中心基础设施魔力象限研究报告中,再次进入领导者象限。Avaya已连续14年Avaya跻身领导者象限,创下了业界纪录。自2001年Gar

【出处】

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个人电脑

【发表日期】

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2014年7期

【关键词】

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联络中心 AVAYA GARTNER 基础设施面向客户研究报告提供商场景信息品牌忠诚度战略供应商

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【正】Avaya公司宣布,在最新发布的2014Gartner联络中心基础设施魔力象限研究报告中,再次进入领导者象限。Avaya已连续14年Avaya跻身领导者象限,创下了业界纪录。自2001年Gartner设立联络中心基础设施魔力象限研究报告以来,Avaya是唯一一家连续14年被评为领导者的厂商。Gartner联络中心基础设施魔力象限报告依据前瞻性和执行力评估联络中心厂商,报告涵盖的厂商为联络中心运营提供设备、软件和服务,使联络中心能够面向客户、员工和服务支持部门提供客户支

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