【摘 要】
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目的 探讨在医院门诊实施预检分诊对患者就诊体验的影响。方法 医院门诊于2016年11月开始实施预检分诊,分别于预检分诊实施前和实施后,采用便利抽样方法选取调查对象各50例,
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目的 探讨在医院门诊实施预检分诊对患者就诊体验的影响。方法 医院门诊于2016年11月开始实施预检分诊,分别于预检分诊实施前和实施后,采用便利抽样方法选取调查对象各50例,调查门诊分诊效率和患者满意度。结果 预检分诊实施后,门诊挂错号患者比例和投诉率降低,平均候诊时间也较实施前减少（P〈0.05）;就诊满意度由实施前的88.00%提升至实施后的98.00%（P〈0.05）。结论 门诊实施预见分诊可合理分流患者,提高就诊效率,有利于患者就诊体验的提升。
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