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<正> IVR,即交互式语音应答服务,是呼叫中心的一个重要组成部分。它使大部分呼叫实现自动,减轻座席负担。IVR在呼叫中心的语音引导、自动声讯服务、双向传真处理、语音信箱等方面发挥十分重要的作用
中讯交互式语音应答系统（IVR）解决方案
【摘 要】
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<正> IVR,即交互式语音应答服务,是呼叫中心的一个重要组成部分。它使大部分呼叫实现自动,减轻座席负担。IVR在呼叫中心的语音引导、自动声讯服务、双向传真处理、语音信箱等
【机 构】
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中讯通信发展有限公司
【出 处】
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互联网周刊
【发表日期】
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2001年16期
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