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门诊投诉事件时有发生,引起患者投诉的原因是多方面的,因此应正确应对投诉,根据医院的环境,改变思想观念,坚持以患者为中心的理念,建立健全门诊制度,提高操作技术,预防纠纷的发生。
浅谈门诊投诉管理
【摘 要】
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门诊投诉事件时有发生,引起患者投诉的原因是多方面的,因此应正确应对投诉,根据医院的环境,改变思想观念,坚持以患者为中心的理念,建立健全门诊制度,提高操作技术,预防纠纷的
【机 构】
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江苏省淮安市第二人民医院门诊部
【出 处】
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世界最新医学信息文摘
【发表日期】
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2015年49期
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