2006年8月15日到20日，我们（上海杨浦高新技术创业服务中心管理团队），就如何有效提升孵化服务能力、水平意识问题，参观学习考察了西安高新技术创业服务中心、中关村国际孵化园、天津市科技创业服务中心。实地参观、对接座谈、沟通碰撞、访谈企业，一路下来，我们对目前孵化器在对科技型中小企业、科技创业者方面的孵化服务工作有了许多新的认识；结合自身工作实际，深感孵化服务工作山高路远，需要更多的经年积累，更多的方法创新，更强的工作激情。
　　
　　孵化服务无法一蹴而就需要耐心持续经年积累
　　西安高新技术创业服务中心在孵化服务工作上的做法，使我们震撼沉思。在西安高新区的《开发区报道》上，我们能看到每期的创业中心培训内容、时间、课程，原来，创业中心针对入孵企业所需的培训，年初就会同中介培训机构经过周密策划调研而成，像一个年度套餐，由各企业根据需求自由选择参加。于是乎，相对很多创业中心随机而定的培训常常花了钱，企业却不卖账不来人的现状，西安的做法场场爆满就不言而喻了。西安创业中心也有创业导师，可一看导师名单才深有感触：绝大部分导师来自创业中心过去若干年的成功企业老总，和我们动不动就拉上一批连企业都没干过的老干部、专家、教授的做法截然不同。创业中心的王自更主任说：“除了我们定期召集的咨询活动外，企业会千方百计去约这些导师吃饭喝茶，他们要谈的内容远远多过我们的想象。”
　　我们知道西安的第一任创业中心主任景俊海，现在仍是西安高新区的管委会主任，后任的赵璟主任现在是管委会的副主任，这样的梯队班子和整个团队对孵化器的研究、重视、投入，姻缘际会地形成了西安创业中心若干孵化服务工作的持续性和经验。这给我们提供了可贵的启示：针对入孵企业的孵化服务，绝不可能一蹴而就，且忌拔苗助长；而是需要我们静下心来，针对创业者的所需、所想、所盼，以专业的市场眼光和视角，最大限度地整合社会资源，一点点积累，一点点提升，一点点规范，一步一个脚印去做到做好。
　　
　　孵化服务不能因循守旧 需要大胆尝试不断创新
　　中关村国际孵化园精心实践的“创投＋孵化”服务模式，千方百计整合一切社会资金，直到孵化大楼的房租充抵投资持股方式，给我们留下了深刻印象。在中关村孵化园短短5年多的发展历程中，他们已从众多的大小不一的投资入股中，享受到了入孵企业成长的喜悦、利益和价值。老总刘晓民及其团队在沟通交流中所体现出的专业素养和独到眼光，让我们折服。
　　我们一直十分关注孵化器的投资，杨浦也有相对应的投资条件和基础，有良好的投资环境，有过少许投资实践的案例；但是，投资＋孵化之所以难，之所以使我们反思反省，还在于一旦牵涉到投资，其实就从根本上改变了我们的服务流程和模式。我们不但要对入孵企业施之惯常的服务，更需要我们了解研究企业的成长规律，发现创业团队的价值和成长前景，学会掌握和判断企业，技术、项目的市场前景和回报。其实归结到一点，投资＋孵化的模式，中关村国际孵化园的有益实践，更多意味深长的内涵仍然是服务水平的提升、服务能力的提高、服务意识的加强。
　　
　　孵化服务不应隔岸观火 需要热爱热情投入其中
　　我们赶到天津市科技创业服务中心时，已是周六休息日。从家里赶来的马凤岭主任和杨晓非博士，就孵化器相关工作方面完成沟通交流后，兴致勃勃开车带我们参观滨海新区。滨海新区作为天津乃至中国新经济新板块的兴奋点，正规划着高规格、高水平的孵化基地。对此，马主任他们充满激情地介绍、描述，言谈中对天津孵化器的投入、前景展望使我们记忆深刻，回味无穷。
　　孵化器和孵化服务，作为一项离创业者最近的工作，作为政府政策的延伸载体和实践体现者，作为建设创新型国家、城市的参考者，天津同仁身上所表现出的热情激情，使我们看到了从事这一行业激情投入的重要和不可或缺。
　　问题是，这些看似无关重要的问题，之前一直没有引起我们足够的认识和重视。我们被困于繁杂的日常事务，忽略热爱和激情的重要。因此，我们常常反思自己的工作为什么总停留于蜻蜓点水，浮于表面，却找不到问题的症结和根本原因。用这样的心态对待孵化器的孵化服务，其实无异于隔岸观火，所有的热情都仅仅来自于客观的赞叹和欣赏，却无法触及到灵魂和进入孵化服务的本质。
　　
　　杨浦创业中心正处承前启后的关键发展阶段，如何做深做透我们的孵化服务工作，如何通过我们的努力真正体现出孵化服务的深刻内涵，使更多的入孵企业、创业者分享到孵化器的孵化服务，在他们成长成功的过程中留下更多孵化器的烙印，是我们今后哪怕山高路远也要步步完成的使命。
　　我们愿奉献出自己对孵化服务工作的点滴体会，与同行分享，共同进步，互相学习交流。并以此文感谢西安、北京、天津给我们启示启迪的同仁。