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提起ITSM，可能很多朋友都已经有所了解了。很多人把ITSM系统形象的比喻成为“网络运维人员的ERP系统”，这个比喻是很形象的。ITSM系统以工作台为核心，以流程实现网络运维的自动化，从结构上看还真有些像一套ERP系统。
ITSM是一门架构的学问
【摘 要】
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提起ITSM，可能很多朋友都已经有所了解了。很多人把ITSM系统形象的比喻成为“网络运维人员的ERP系统”，这个比喻是很形象的。ITSM系统以工作台为核心，以流程实现网络运维的自动
【机 构】
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《网管员世界》记者
【出 处】
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网管员世界
【发表日期】
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2009年5期
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