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网约车,即互联网预约租车服务,是互联网技术渗透、市场环境变化的产物,体现着“互联网+”时代的思维和“共享经济”的特征。作为时代孕育的新事物,网约车高效供给出行需求,解决了城市出行中的难题。为了对网约车进行规范化治理,采用问卷调查法,对网约车用户群体、网约车从业者和网约车运营方展开调研,通过分析发现,网约车运营中在市场定位、安全隐患、准入制度、平台技术、法律规定等方面存在问题。其中,缺乏政策和法律的正确引导是主要原因。为满足市民的出行需求,从政府治理和行业管理的角度提出合理建议。