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[摘 要] 了解助产专业学生的一般自我效能感和人际沟通能力现状并分析其中的影响因素，探讨助产学生一般自我效能感与人际沟通能力两者之间的相关性，提出相关依据以用来提升助产专业学生的人际沟通能力，促进助产职业教育的发展。
[关 键 词] 助产学生;一般自我效能感;人际沟通能力
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）31-0074-02
在“二孩”政策全面开放以后，助产士群体的受关注程度越来越高。助产工作有着更广阔的前景，同样也需要面对更多严峻的挑战。现阶段的医院大环境中，由于沟通不畅引起的医疗纠纷非常多。因此，面对更多的准妈妈们，助产士要有扎实的专业知识和精湛、娴熟的临床技能，同时，还要兼备良好的人际沟通能力。本文旨在论述在校高职助产学生一般自我效能感与人际沟通能力两者之间的相关影响因素，探索其中的影响意义，从而为学校和学院未来培养助产专业学生良好的一般自我效能感和提升人际沟通能力提供些许相关理论方面的参考依据。
一、相关概念及界定
1.人际沟通：人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的方式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通[1]。
2.一般自我效能感：心理学家Albert Bandura提出了自我效能感这一概念，即个人能力的强弱不仅取决于个体掌握技能的多少，还在于其是否有足够的信心运用所拥有的技能完成某项任务[2]。
二、一般自我效能感与人际沟通能力的关系研究
（一）一般自我效能感形成及改变的因素
班杜拉[2]（1986）提出动作性的经验掌握、替代经验、语言说服、生理状态和情感状态四个方面对自我效能感产生影响，个人情绪的调节效果与自我效能感呈负相关。在此之上，归纳概括了影响一般自我效能感的几方面因素。
1.个人认知
一般来说，个人表现成功与否和自我效能感的提高呈正比关系，成功会使之上升，反之，失败则降低。个人感知自我效能感的能力存在很大差别，其主观方面评估他的成功或者失败的经验将对自我效能感产生较大程度的影响。个人归因不同，对自我效能感产生的影响程度也存在一定差距。有学者提出，自我效能感高的人常总结为努力不足或环境不利，而自认为无自我效能的那些人则认为能力不足是失败的根本原因[3-6]。
2.文化因素
文化价值观在自我效能信念的形成中发挥了显著作用[7]（Ottingen和Zosuls，2006）。刘印等[8]发现高自我效能感的学生在学习理论知识与进行实际操作时则表现得镇定自若、从容不迫。在面对挫折与困难时勇于挑战，不轻言放弃，尽最大努力做到最好。而低自我效能感的学生缺乏自信，往往仅离成功只有一步，但总是望而却步，与成功失之交臂，还常常表现出焦虑、困惑、悲观等情绪，导致他们缺少主动性，无法投注热情在专业上。学生拥有高自我效能感的同时也具备了更加积极的心理品质，心理健康，自我效能感更高。
（二）人际沟通能力的影响因素
1.价值观念
这是人们对事物重要性的判断，并用以评价现实生活中的各种事物、指导自己行动的根本观点。人们的价值观念不同，對事物的态度和反应也不同，对问题的判断可能产生重大差异，从而成为沟通的障碍因素[9]。
2.学业表现
通常用来评判一个学生是否优秀最直接的标准就是学习成绩。往往成绩优异的助产学生，会收到多方面的鼓励和支持，比如老师、同学、学校、社会、家庭等。在与他人沟通交流时，会展现得更加自信，在学习上也更加勤奋努力，从而提高自己的综合素质，同时也提升了自我效能感。
3.交谈能力
助产学生在陌生的公共场合公开发表意见的能力水平即交谈能力，也是体现一个人社交能力水平的重要参考方面，助产学生想要拥有良好的人际沟通，交谈能力是必不可缺的条件之一。较少发生怯场现象，有勇气在公众场合发言。
4.心境状态
心境状态好的助产学生对自己的能力能够有一个正确的评估，发挥潜能，在各方面提升自身的能力，其中之一就是人际沟通能力。
（三）一般自我效能感及人际沟通能力的相关性关系
人际沟通能力是一种能力，而自我效能则是对自己所拥有的处理事情的能力的肯定。自我效能感越强，对自己的专业能力越肯定，做事、说话更加自信，从而促使自己变得更加优异。如何进行有效的人际沟通是一种能力的体现，而自我效能感则表现的是对自己能够去处理好与专业相关事情的自信[10]。
Albert Bandura等提出，自我效能感决定人们是否参加某活动以及对这项活动的坚持性和努力程度，助产学生如若有较高的自我效能感，则其对自身也期待拥有较高的期望值，更愿意将时间、精力消耗于工作学习上，能够积极主动地与他人进行交流、沟通，表现出其在人际沟通能力方面的优势;而那些有着较低自我效能感的人，没有充足的自信心，焦虑情绪会轻易对其产生影响，在人际沟通过程中表现出畏畏缩缩、停滞不前、害怕出错，从而放弃了提高沟通能力的良好机会，导致人际沟通能力水平呈较低状态。 三、一般自我效能感及人际沟通能力测量研究量表
（一）一般自我效能感的测量
一般自我效能感量表（General Self-Efficency Scale， GSES）：由德国心理学家Schwarzer等编制，共10个条目，采用Likert 5级评分法，完全不正确计1分，完全正确计4分，均为正向计分。10个条目的总分除以10即为题项得分，得分高低与一般自我效能感的强弱水平呈直接的正比例关系。中间值为2.5分，中间值<2.5分提示一般自我效能感水平为中等偏低，2.5～3.0分水平中等，>3.0分为水平中等偏上。本研究采用的中文版本量表来源于2001年王才康等翻译修订。其内部一致性 Cronbach’s α系数为0.87，表明了该量表良好的信度。
（二）支持性沟通量表（Supportive Coemmicative Scale，SCS）
由Whetten等1998年編制而成，一般被采用于检测人际沟通能力，共20题，分为支持性沟通、提供有效的负反馈和辅导与咨询共3个维度。量表采用Likert 5级评分法，完全不同意计1分，完全同意计5分，均为正向计分，当≥72分（理论得分为最高分的90%以上）提示为优;当64～71分（理论得分为最高分的80%～89%）提示为良;当49～63分（理论得分为最高分的61%～79%）提示为中;当得分≤48分（理论得分为最高分×60%=48分）提示为差;该量表具有良好的信度，体现在该量表Cronbach’s α系数为0.883。
综上所述，在社会的进步过程中，随着不断升级的医患、护患矛盾，医患、护患纠纷日益增多。助产士是迎接新生命的神圣职业，而助产专业在校学生是未来助产士岗位的主要后备军。加强助产专业学生的一般自我效能感必不可少，是积极、正确的引导，同时可正向影响人际沟通能力的提升，使其在未来的工作中能更加胜任助产士这个职业。故此，培养在校助产专业学生的人际沟通能力迫在眉睫。我们应该从修订助产专业相关教材;增加开设与人际沟通相关的活动型课程;改变、创新助产专业教学的方法等方面着手，加强助产专业学生的思想培养，在理论、操作及临床实践三方面的带教教学过程中更加注重培养助产专业学生的人际沟通能力，从而减少医患、护患纠纷，从而推动医疗助产事业的快速发展。
参考文献：
[1]钱瑞坤.背部经穴手法治疗失眠的临床效果观察[J].特别健康，2018（16）：224-225.
[2]Bandura.Social foundations of thought and action-A social-cognitivetheory[M].Englewood：Prentice-Hall，1986.
[3]陈长彬，郦瞻.自我效能感研究进展[J].劳动保障世界，2017（17）.
[4]Alden，L.Self-efficacy and casual attributions for social feed-back[J].Journal of Research in Personality，1986（20）：460-473.
[5]McAuley，E，Duncan，T.E，& McElroy，M.Self-efficacy cogni-tions and casual attribu- tions for children’s motor performance：An exploratory investigation[J].The Journal of Gentic Psychology，1989（150）：65-73.
[6]Grove，J.R.Attributional correlates if cessation self-efficacy among spok- ers[J].Addicitive Behaviors，1993（18）：311-320.
[7]Ottingen，G.and Zosuls，K.M.Culture and self efficacy in aldo-lescents[J].in Pajares，F.and Urdan，T.（Eds），Self Efficacy Beliefs of Adolescents，Information Age Publishers，Greenwich，CT，2006（22）：245-265.
[8]刘印，梅松丽，孙立波.发挥护理专业学生主观能动性实现优质教育的研究[J].中国高等医学教育，2012（10）：35-37.
[9]刘勇，贺亮明.人际沟通的影响因素浅析[J].丝路视野，2018（21）：188.
[10]佟新格.本科护生自我效能、自信、人际沟通能力的相关性研究[D].青岛：青岛大学，2013.
编辑 武生智
[关 键 词] 助产学生;一般自我效能感;人际沟通能力
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）31-0074-02
在“二孩”政策全面开放以后，助产士群体的受关注程度越来越高。助产工作有着更广阔的前景，同样也需要面对更多严峻的挑战。现阶段的医院大环境中，由于沟通不畅引起的医疗纠纷非常多。因此，面对更多的准妈妈们，助产士要有扎实的专业知识和精湛、娴熟的临床技能，同时，还要兼备良好的人际沟通能力。本文旨在论述在校高职助产学生一般自我效能感与人际沟通能力两者之间的相关影响因素，探索其中的影响意义，从而为学校和学院未来培养助产专业学生良好的一般自我效能感和提升人际沟通能力提供些许相关理论方面的参考依据。
一、相关概念及界定
1.人际沟通：人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的方式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通[1]。
2.一般自我效能感：心理学家Albert Bandura提出了自我效能感这一概念，即个人能力的强弱不仅取决于个体掌握技能的多少，还在于其是否有足够的信心运用所拥有的技能完成某项任务[2]。
二、一般自我效能感与人际沟通能力的关系研究
（一）一般自我效能感形成及改变的因素
班杜拉[2]（1986）提出动作性的经验掌握、替代经验、语言说服、生理状态和情感状态四个方面对自我效能感产生影响，个人情绪的调节效果与自我效能感呈负相关。在此之上，归纳概括了影响一般自我效能感的几方面因素。
1.个人认知
一般来说，个人表现成功与否和自我效能感的提高呈正比关系，成功会使之上升，反之，失败则降低。个人感知自我效能感的能力存在很大差别，其主观方面评估他的成功或者失败的经验将对自我效能感产生较大程度的影响。个人归因不同，对自我效能感产生的影响程度也存在一定差距。有学者提出，自我效能感高的人常总结为努力不足或环境不利，而自认为无自我效能的那些人则认为能力不足是失败的根本原因[3-6]。
2.文化因素
文化价值观在自我效能信念的形成中发挥了显著作用[7]（Ottingen和Zosuls，2006）。刘印等[8]发现高自我效能感的学生在学习理论知识与进行实际操作时则表现得镇定自若、从容不迫。在面对挫折与困难时勇于挑战，不轻言放弃，尽最大努力做到最好。而低自我效能感的学生缺乏自信，往往仅离成功只有一步，但总是望而却步，与成功失之交臂，还常常表现出焦虑、困惑、悲观等情绪，导致他们缺少主动性，无法投注热情在专业上。学生拥有高自我效能感的同时也具备了更加积极的心理品质，心理健康，自我效能感更高。
（二）人际沟通能力的影响因素
1.价值观念
这是人们对事物重要性的判断，并用以评价现实生活中的各种事物、指导自己行动的根本观点。人们的价值观念不同，對事物的态度和反应也不同，对问题的判断可能产生重大差异，从而成为沟通的障碍因素[9]。
2.学业表现
通常用来评判一个学生是否优秀最直接的标准就是学习成绩。往往成绩优异的助产学生，会收到多方面的鼓励和支持，比如老师、同学、学校、社会、家庭等。在与他人沟通交流时，会展现得更加自信，在学习上也更加勤奋努力，从而提高自己的综合素质，同时也提升了自我效能感。
3.交谈能力
助产学生在陌生的公共场合公开发表意见的能力水平即交谈能力，也是体现一个人社交能力水平的重要参考方面，助产学生想要拥有良好的人际沟通，交谈能力是必不可缺的条件之一。较少发生怯场现象，有勇气在公众场合发言。
4.心境状态
心境状态好的助产学生对自己的能力能够有一个正确的评估，发挥潜能，在各方面提升自身的能力，其中之一就是人际沟通能力。
（三）一般自我效能感及人际沟通能力的相关性关系
人际沟通能力是一种能力，而自我效能则是对自己所拥有的处理事情的能力的肯定。自我效能感越强，对自己的专业能力越肯定，做事、说话更加自信，从而促使自己变得更加优异。如何进行有效的人际沟通是一种能力的体现，而自我效能感则表现的是对自己能够去处理好与专业相关事情的自信[10]。
Albert Bandura等提出，自我效能感决定人们是否参加某活动以及对这项活动的坚持性和努力程度，助产学生如若有较高的自我效能感，则其对自身也期待拥有较高的期望值，更愿意将时间、精力消耗于工作学习上，能够积极主动地与他人进行交流、沟通，表现出其在人际沟通能力方面的优势;而那些有着较低自我效能感的人，没有充足的自信心，焦虑情绪会轻易对其产生影响，在人际沟通过程中表现出畏畏缩缩、停滞不前、害怕出错，从而放弃了提高沟通能力的良好机会，导致人际沟通能力水平呈较低状态。 三、一般自我效能感及人际沟通能力测量研究量表
（一）一般自我效能感的测量
一般自我效能感量表（General Self-Efficency Scale， GSES）：由德国心理学家Schwarzer等编制，共10个条目，采用Likert 5级评分法，完全不正确计1分，完全正确计4分，均为正向计分。10个条目的总分除以10即为题项得分，得分高低与一般自我效能感的强弱水平呈直接的正比例关系。中间值为2.5分，中间值<2.5分提示一般自我效能感水平为中等偏低，2.5～3.0分水平中等，>3.0分为水平中等偏上。本研究采用的中文版本量表来源于2001年王才康等翻译修订。其内部一致性 Cronbach’s α系数为0.87，表明了该量表良好的信度。
（二）支持性沟通量表（Supportive Coemmicative Scale，SCS）
由Whetten等1998年編制而成，一般被采用于检测人际沟通能力，共20题，分为支持性沟通、提供有效的负反馈和辅导与咨询共3个维度。量表采用Likert 5级评分法，完全不同意计1分，完全同意计5分，均为正向计分，当≥72分（理论得分为最高分的90%以上）提示为优;当64～71分（理论得分为最高分的80%～89%）提示为良;当49～63分（理论得分为最高分的61%～79%）提示为中;当得分≤48分（理论得分为最高分×60%=48分）提示为差;该量表具有良好的信度，体现在该量表Cronbach’s α系数为0.883。
综上所述，在社会的进步过程中，随着不断升级的医患、护患矛盾，医患、护患纠纷日益增多。助产士是迎接新生命的神圣职业，而助产专业在校学生是未来助产士岗位的主要后备军。加强助产专业学生的一般自我效能感必不可少，是积极、正确的引导，同时可正向影响人际沟通能力的提升，使其在未来的工作中能更加胜任助产士这个职业。故此，培养在校助产专业学生的人际沟通能力迫在眉睫。我们应该从修订助产专业相关教材;增加开设与人际沟通相关的活动型课程;改变、创新助产专业教学的方法等方面着手，加强助产专业学生的思想培养，在理论、操作及临床实践三方面的带教教学过程中更加注重培养助产专业学生的人际沟通能力，从而减少医患、护患纠纷，从而推动医疗助产事业的快速发展。
参考文献：
[1]钱瑞坤.背部经穴手法治疗失眠的临床效果观察[J].特别健康，2018（16）：224-225.
[2]Bandura.Social foundations of thought and action-A social-cognitivetheory[M].Englewood：Prentice-Hall，1986.
[3]陈长彬，郦瞻.自我效能感研究进展[J].劳动保障世界，2017（17）.
[4]Alden，L.Self-efficacy and casual attributions for social feed-back[J].Journal of Research in Personality，1986（20）：460-473.
[5]McAuley，E，Duncan，T.E，& McElroy，M.Self-efficacy cogni-tions and casual attribu- tions for children’s motor performance：An exploratory investigation[J].The Journal of Gentic Psychology，1989（150）：65-73.
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[7]Ottingen，G.and Zosuls，K.M.Culture and self efficacy in aldo-lescents[J].in Pajares，F.and Urdan，T.（Eds），Self Efficacy Beliefs of Adolescents，Information Age Publishers，Greenwich，CT，2006（22）：245-265.
[8]刘印，梅松丽，孙立波.发挥护理专业学生主观能动性实现优质教育的研究[J].中国高等医学教育，2012（10）：35-37.
[9]刘勇，贺亮明.人际沟通的影响因素浅析[J].丝路视野，2018（21）：188.
[10]佟新格.本科护生自我效能、自信、人际沟通能力的相关性研究[D].青岛：青岛大学，2013.
编辑 武生智