PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用

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目的探讨PDCA循环在呼吸内科优质护理服务工作中应用。方法根据PDCA循环和呼吸内科护理工作特点,在计划阶段制订具有呼吸内科特色的优质护理服务活动方案;在执行阶段加强基础和专科护理,强化健康教育管理,加强与患者沟通,改革排班模式;在检查阶段建立绩效考核机制,定期评价护理质量;在处理阶段将没有解决的护理问题转入下一循环。结果 PDCA循环应用在呼吸内科优质护理服务工作中,可有效提高患者满意度、护理质量和护士工作满意度。结论此应用可以构建和谐护患关系,提高护士的综合素质和护理服务质量。
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