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摘要：平衡计分卡可以评价企业绩效管理效果，辅助企业管理工作开展。绩效管理需要各级管理者和员工共同参与到绩效管理工作中，激励企业各级员工，持续努力完成各自的绩效目标，实现企业发展战略。文章对平衡计分卡在管理中运用的效果进行分析，了解与传统绩效评价方式的差异，分析平衡计分卡运用中存在的问题，提出合理的意见完善平衡计分卡的运用。
关键词：平衡计分卡;地产;经营绩效管理;应用
企业管理中需要采取合理方式评估自身的绩效，而平衡计分卡相比于传统绩效评价方式更有效，能够提高组织运行效率，激发员工工作积极性，对于企业文化构建也有重要价值。平衡计分卡在企业管理中运用能够指导企业管理工作开展，根据绩效结果分析在企业管理中面临的问题，解决企业绩效管理中需要注意的事项，发展形成自身的绩效评估体系，从战略角度规划公司的绩效管理工作，从发展角度提高公司管理效果，促进公司健康成长。
一、平衡计分卡概述
（一）平衡计分卡概念
平衡计分卡是企业发展战略目标进行绩效管理的一种方法，打破了以财务指标进行绩效评价的模式，从财务、客户和内部业务以及学习和成长角度进行评估，将企业发展的战略目标逐层分解为具体、相互平衡、互为因果的绩效指标评价模式。平衡计分卡是由哈弗商学院较少提出的业绩评价和战略实施策略，如今在企业管理中的运用较多，并且取得了较好成果。平衡计分卡的运用可以评价部门工作业绩、员工工作业绩，结合企业实际情况制定本企业财务发展战略。
（二）平衡计分卡与传统绩效评价方式的差异
平衡计分卡与传统绩效评价的差异较多：第一，评价维度改变。平衡计分卡从四个维度对企业未来发展进行评估，保证企业发展方向，采取前瞻性发展指标评价业绩，对于企业绩效管理体系建设有重要价值，能够促进绩效管理工作高效完成。第二，因果关系改变。平衡计分卡运用在管理工作将指标提供给管理者，可以看到指标之间的关联，并且了解其企业发展的影响，其评价是实现战略目标与企业业绩的平衡，能够看到企业短期财务指标之间的联系。第三，重视要素平衡。平衡计分卡重视财务指标，在绩效管理中重视财务和非财务指标平衡，评价绩效的方式更合理，能够达到管理和经营业绩的平衡。
二、平衡计分卡在房地产经营中案例分析
（一）实施前准备工作
本文以A地产公司为研究对象，对公司运用平衡计分卡的具体情况进行分析。在实施前，公司进行了全面预算管理和薪酬管理。全面预算管理是将公司战略目标通过预算方式转化为具体指标，实现企业战略目标，弥补了传统预算的不足，并且能够对日常经营活动进行控制，制定更为合理的经营活动计划;全面预算管理工作开展制定了目标，并且对执行结果进行评估，指导原有计划开展，具有评价和激励效果。薪酬管理制定目标是激励员工提高工作积极性，建立科学的薪酬机制，打破分配制度上的平均主义，将个人业绩企业战略结合。公司的管理活动为平衡计分卡实施提供了条件，并且对评价人员进行统一培训，提高其认识，有助于平衡计分卡的实施。
（二）平衡计分卡的运用
根据平衡计分卡的运用方法分为四个维度评估企业绩效：一是财务指标。财务指标选择：收入增加率、成本控制率、资本利用率、利润的增长率。二是客户指标。客户指标选择市场占有率和客户满意度为指标评估。三是内部流程指标。内部流程指标评价企业核心竞争力，选择创新：研发费用和成功率为指标，经营：检验成功率和贷款回收率为指标，售后服务选择产品维修率和解决客户投诉率为指标。四是学习指标。企业对员工培训情况，选择人均劳动生产率、人均劳动生产率年均增长率为指标，评估员工满意度，以员工工资平均增长率指标评价。评估人员根据公司具体情况评价，对公司绩效管理中存在不足进行分析。
（三）平衡计分卡在房地产经营中运用效果
研究发现，运用平衡计分卡绩效评估结果与公司传统财务指标评估财务情况有一定的差异，主要是公司财务指标与传统评价基本一致，但是内部流程、客户指标和学习指标表明企业的发展能力不强，公司长期投资资本较多，但是其得到的回报有限，而员工对企业经营现状并不满意。平衡计分卡在房地产经营中的运用说明在A企业经营中存在一定的问题，公司在今后的经营管理中还需要从客户、学习和经营等方面提升自身，在公司的战略规划中也需要结合平衡计分卡，将公司战略规划具体划分，并且评估公司的业绩现状，这对公司长期规划也有重要价值，并且能够得到更合理的评估结果，具有应用和推广价值。
三、平衡计分卡在地产经营绩效管理应用存在的问题
（一）绩效评价指标存在借用情况
平衡计分卡的运用存在借用其他企业评价体系的现状，将其他企业的绩效评级方式整个搬过来，并没有发现其中存在的问题，尤其是绩效评价工作开展中有较多的问题，绩效评价工作没有深入地分析绩效管理的重要性，尤其是绩效管理能力不强，无法发现企业运用平衡计分卡后绩效评价的优势，导致企业绩效评价并不合理，无法发挥其作用，还有可能出现评价结果不准确等情况。
（二）员工对绩效评价工作的认识不足
企业绩效评价中需要让员工了解评价体系，但是平衡计分卡是一种新型评价方式，员工并不了解，所以对其运用可能出现配合度不高等情况。而企业没有积极的宣传平衡计分卡的作用，对于基本知识的宣传是通过简单的宣传册或是让员工自己查找等方式实现，这就导致绩效评价工作效果不理想，无法发挥绩效评价的作用，员工在绩效评价中的参与度不高，直接导致绩效评价结果不准确。
（三）绩效评价专业能力不强
绩效评价中运用平衡计分卡能够充分发挥绩效评价的价值，但是财务人员专业能力不强，对于平衡计分卡的认识不足，可能会出现评价效果不佳等情况。平衡计分卡对于操作人员的专业能力要求比较高，在运用的过程中需要将企业战略目标全部分解转化为具体指标，但是财务人员对于企业战略目标认识不足，或是会计指标计算能力不强等可能会导致评价时间增加，评价结果不準确。 四、平衡计分卡在地产经营绩效管理完善意见
（一）根据企业发展情况制定详细评定指标和要求
平衡计分卡的运用需要结合实际情况，评价企业发展时期和战略规划，针对不同岗位和部门制定不同的评价机制。
第一，评价企业发展期。企业不同发展时期评定方式不同需要结合企业自身发展定位目标，企业成长期、维持期和收获期的绩效评价指标不同，需要根据企业生命周期判断，这样才能够有效评价企业绩效评价。
第二，结合公司阶段发展战略。公司需要结合发展阶段情况，并且要分析因果关系，这样才能够获得更完善的信息，实现对企业绩效的有效评价。公司各个阶段采取的发展战略不同，应用要贯穿于各个方面。
第三，各个评价指标相互关联。公司绩效评价工作的开展中需要制定不同的绩效评价指标，实现对公司经营管理的监督和激励作用。绩效评价工作开展中要分析公司发展的情况，分析企业绩效指标的联系，实现相互监督。
第四，根据员工岗位和部门设计评价指标。公司绩效评价工作开展要结合员工的岗位、部门设计等指标，分析在员工岗位设计和部门绩效评价方面面临的问题。
（二）加强企业员工对平衡计分卡的认识
平衡计分卡的运用中需要不断提高员工对其的认识，要考虑员工的需求。第一，定期培训方式熟悉了解平衡计分卡。平衡计分卡的运用需要所有员工对其熟悉掌握，了解平衡计分卡的具体使用方式和员工的要求。企业需要通过培训让员工了解平衡计分卡的价值，这样能够最大限度贴近员工的生活。第二，告知平衡计分卡对员工发展的意义。平衡计分卡的运用需要全员参与，通过这种评价方式关注员工自身的成长，对于这种绩效评级方式的运用能够提高员工在工作中的获得感，对于员工成长有重要的价值。公司要组织员工进行平衡计分卡的基本知识学习，在全公司范围内实现学习，提高实施效率。
（三）绩效管理人员提高自身专业能力
平衡计分卡在企业的运用中需要充分地考虑人员的适应能力，提高相关人员的专业素养，并且要通过平衡计分卡评价提出绩效管理方案，执行具体的绩效管理措施，对绩效管理工作提出新的要求。
第一，通过培训，提升绩效管理人员对平衡计分卡的运用的认识。对参与绩效管理的人员进行培训，聘请专业讲师开展培训，通过理论培训让绩效管理人员熟悉平衡计分卡，并且了解其运用流程和具体要求。开设实践培训课程锻炼绩效管理人员对平衡计分卡的应用能力，了解平衡计分卡运用中可能出现的问题，完善管理工作。
第二，平衡计分卡的运用需要充分地考虑各项指标的应用效果，还需要对具体指标进行分析，通过具体建议方式获得动态监测目标，并且要动态检查目标执行具体情况，是否偏离企业规划等，完善管理工作。由于对平衡计分卡的运用中可能出现较多问题，绩效管理人员需要定期总结发展经验，对于其执行效果评估。
第三，绩效管理人员需要提升综合能力。绩效管理人员需要提升综合能力，由于平衡计分卡的运用涉及财务管理、会计等知识，对于信息处理和统计能力的要求比较高，因此绩效管理人员需要学习相关知识，在公司培训中锻炼自身能力，还可以通过岗位交换方式了解实际工作中遇到的具体问题，提高会计核算和财务管理能力。此外，绩效管理人员可以自学平衡计分卡的使用情况和具体要求，提高自身的综合实力。
五、结语
通过上述分析可以看出，平衡计分卡在企业绩效评价中的运用能够改善绩效评价的问题，并且能够完善绩效管理工作，相对于传统绩效评价方式更有效。案例分析说明平衡计分卡在企业业绩评价中具有良好效果，能够发现企业经营中存在的不足，促进公司成长。平衡计分卡在地产经营绩效中运用存在一定的问题，主要是在运用中实施绩效评价的难度比较大，需要持续的沟通和交流，需要较多的成本，而员工配合度不高导致绩效评价工作效果不佳。平衡计分卡并不适合所有企业，需要结合企业具体情况。在对平衡计分卡的运用中需要根据企业自身发展情况制定绩效管理标准，分析绩效管理中需要注意的问题，提高绩效管理人员专业素质，为平衡计分卡的运用提供条件。
参考文献：
[1]赵继霞.平衡计分卡在商业银行绩效评价中的应用探析[J].企业改革与管理，2020（18）：97-98.
[2]罗锦珍.平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究[J].湖南社会科学，2019（01）：120-125.
[3]李利群.平衡计分卡在企业预算管理中的运用——以宏发建筑为例[J].财富生活，2020（18）：64-65.
[4]周龙梅.平衡计分卡在中小民办培训学校中的应用[J].企业改革与管理，2019（02）：94-95.
[5]施霜燕.平衡计分卡在A軟件企业的实际应用[J].现代商业，2020（25）：89-91.
[6]成学慧，曹晓萌，赵子璋，苏向前.大型医疗设备绩效评价体系建立与实践探讨[J].医疗卫生装备，2019，40（01）：73-76+99.
[7]汤晓盼.平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用[J].财经界，2020（25）：81-82.
[8]杨岳毅.医院绩效管理中平衡计分卡模式的应用探讨[J].财会学习，2019（03）：136-137.
[9]吴慧楠，肖莹莹，许娟.平衡计分卡在DF汽车绩效管理中的应用研究[J].商场现代化，2020（15）：181-183.
[10]王金凤.浅析平衡计分卡在地质勘查项目绩效评价指标体系中的应用[J].中国总会计师，2020（08）：172-173.
（作者单位：浙江华隆置业有限公司）
关键词：平衡计分卡;地产;经营绩效管理;应用
企业管理中需要采取合理方式评估自身的绩效，而平衡计分卡相比于传统绩效评价方式更有效，能够提高组织运行效率，激发员工工作积极性，对于企业文化构建也有重要价值。平衡计分卡在企业管理中运用能够指导企业管理工作开展，根据绩效结果分析在企业管理中面临的问题，解决企业绩效管理中需要注意的事项，发展形成自身的绩效评估体系，从战略角度规划公司的绩效管理工作，从发展角度提高公司管理效果，促进公司健康成长。
一、平衡计分卡概述
（一）平衡计分卡概念
平衡计分卡是企业发展战略目标进行绩效管理的一种方法，打破了以财务指标进行绩效评价的模式，从财务、客户和内部业务以及学习和成长角度进行评估，将企业发展的战略目标逐层分解为具体、相互平衡、互为因果的绩效指标评价模式。平衡计分卡是由哈弗商学院较少提出的业绩评价和战略实施策略，如今在企业管理中的运用较多，并且取得了较好成果。平衡计分卡的运用可以评价部门工作业绩、员工工作业绩，结合企业实际情况制定本企业财务发展战略。
（二）平衡计分卡与传统绩效评价方式的差异
平衡计分卡与传统绩效评价的差异较多：第一，评价维度改变。平衡计分卡从四个维度对企业未来发展进行评估，保证企业发展方向，采取前瞻性发展指标评价业绩，对于企业绩效管理体系建设有重要价值，能够促进绩效管理工作高效完成。第二，因果关系改变。平衡计分卡运用在管理工作将指标提供给管理者，可以看到指标之间的关联，并且了解其企业发展的影响，其评价是实现战略目标与企业业绩的平衡，能够看到企业短期财务指标之间的联系。第三，重视要素平衡。平衡计分卡重视财务指标，在绩效管理中重视财务和非财务指标平衡，评价绩效的方式更合理，能够达到管理和经营业绩的平衡。
二、平衡计分卡在房地产经营中案例分析
（一）实施前准备工作
本文以A地产公司为研究对象，对公司运用平衡计分卡的具体情况进行分析。在实施前，公司进行了全面预算管理和薪酬管理。全面预算管理是将公司战略目标通过预算方式转化为具体指标，实现企业战略目标，弥补了传统预算的不足，并且能够对日常经营活动进行控制，制定更为合理的经营活动计划;全面预算管理工作开展制定了目标，并且对执行结果进行评估，指导原有计划开展，具有评价和激励效果。薪酬管理制定目标是激励员工提高工作积极性，建立科学的薪酬机制，打破分配制度上的平均主义，将个人业绩企业战略结合。公司的管理活动为平衡计分卡实施提供了条件，并且对评价人员进行统一培训，提高其认识，有助于平衡计分卡的实施。
（二）平衡计分卡的运用
根据平衡计分卡的运用方法分为四个维度评估企业绩效：一是财务指标。财务指标选择：收入增加率、成本控制率、资本利用率、利润的增长率。二是客户指标。客户指标选择市场占有率和客户满意度为指标评估。三是内部流程指标。内部流程指标评价企业核心竞争力，选择创新：研发费用和成功率为指标，经营：检验成功率和贷款回收率为指标，售后服务选择产品维修率和解决客户投诉率为指标。四是学习指标。企业对员工培训情况，选择人均劳动生产率、人均劳动生产率年均增长率为指标，评估员工满意度，以员工工资平均增长率指标评价。评估人员根据公司具体情况评价，对公司绩效管理中存在不足进行分析。
（三）平衡计分卡在房地产经营中运用效果
研究发现，运用平衡计分卡绩效评估结果与公司传统财务指标评估财务情况有一定的差异，主要是公司财务指标与传统评价基本一致，但是内部流程、客户指标和学习指标表明企业的发展能力不强，公司长期投资资本较多，但是其得到的回报有限，而员工对企业经营现状并不满意。平衡计分卡在房地产经营中的运用说明在A企业经营中存在一定的问题，公司在今后的经营管理中还需要从客户、学习和经营等方面提升自身，在公司的战略规划中也需要结合平衡计分卡，将公司战略规划具体划分，并且评估公司的业绩现状，这对公司长期规划也有重要价值，并且能够得到更合理的评估结果，具有应用和推广价值。
三、平衡计分卡在地产经营绩效管理应用存在的问题
（一）绩效评价指标存在借用情况
平衡计分卡的运用存在借用其他企业评价体系的现状，将其他企业的绩效评级方式整个搬过来，并没有发现其中存在的问题，尤其是绩效评价工作开展中有较多的问题，绩效评价工作没有深入地分析绩效管理的重要性，尤其是绩效管理能力不强，无法发现企业运用平衡计分卡后绩效评价的优势，导致企业绩效评价并不合理，无法发挥其作用，还有可能出现评价结果不准确等情况。
（二）员工对绩效评价工作的认识不足
企业绩效评价中需要让员工了解评价体系，但是平衡计分卡是一种新型评价方式，员工并不了解，所以对其运用可能出现配合度不高等情况。而企业没有积极的宣传平衡计分卡的作用，对于基本知识的宣传是通过简单的宣传册或是让员工自己查找等方式实现，这就导致绩效评价工作效果不理想，无法发挥绩效评价的作用，员工在绩效评价中的参与度不高，直接导致绩效评价结果不准确。
（三）绩效评价专业能力不强
绩效评价中运用平衡计分卡能够充分发挥绩效评价的价值，但是财务人员专业能力不强，对于平衡计分卡的认识不足，可能会出现评价效果不佳等情况。平衡计分卡对于操作人员的专业能力要求比较高，在运用的过程中需要将企业战略目标全部分解转化为具体指标，但是财务人员对于企业战略目标认识不足，或是会计指标计算能力不强等可能会导致评价时间增加，评价结果不準确。 四、平衡计分卡在地产经营绩效管理完善意见
（一）根据企业发展情况制定详细评定指标和要求
平衡计分卡的运用需要结合实际情况，评价企业发展时期和战略规划，针对不同岗位和部门制定不同的评价机制。
第一，评价企业发展期。企业不同发展时期评定方式不同需要结合企业自身发展定位目标，企业成长期、维持期和收获期的绩效评价指标不同，需要根据企业生命周期判断，这样才能够有效评价企业绩效评价。
第二，结合公司阶段发展战略。公司需要结合发展阶段情况，并且要分析因果关系，这样才能够获得更完善的信息，实现对企业绩效的有效评价。公司各个阶段采取的发展战略不同，应用要贯穿于各个方面。
第三，各个评价指标相互关联。公司绩效评价工作的开展中需要制定不同的绩效评价指标，实现对公司经营管理的监督和激励作用。绩效评价工作开展中要分析公司发展的情况，分析企业绩效指标的联系，实现相互监督。
第四，根据员工岗位和部门设计评价指标。公司绩效评价工作开展要结合员工的岗位、部门设计等指标，分析在员工岗位设计和部门绩效评价方面面临的问题。
（二）加强企业员工对平衡计分卡的认识
平衡计分卡的运用中需要不断提高员工对其的认识，要考虑员工的需求。第一，定期培训方式熟悉了解平衡计分卡。平衡计分卡的运用需要所有员工对其熟悉掌握，了解平衡计分卡的具体使用方式和员工的要求。企业需要通过培训让员工了解平衡计分卡的价值，这样能够最大限度贴近员工的生活。第二，告知平衡计分卡对员工发展的意义。平衡计分卡的运用需要全员参与，通过这种评价方式关注员工自身的成长，对于这种绩效评级方式的运用能够提高员工在工作中的获得感，对于员工成长有重要的价值。公司要组织员工进行平衡计分卡的基本知识学习，在全公司范围内实现学习，提高实施效率。
（三）绩效管理人员提高自身专业能力
平衡计分卡在企业的运用中需要充分地考虑人员的适应能力，提高相关人员的专业素养，并且要通过平衡计分卡评价提出绩效管理方案，执行具体的绩效管理措施，对绩效管理工作提出新的要求。
第一，通过培训，提升绩效管理人员对平衡计分卡的运用的认识。对参与绩效管理的人员进行培训，聘请专业讲师开展培训，通过理论培训让绩效管理人员熟悉平衡计分卡，并且了解其运用流程和具体要求。开设实践培训课程锻炼绩效管理人员对平衡计分卡的应用能力，了解平衡计分卡运用中可能出现的问题，完善管理工作。
第二，平衡计分卡的运用需要充分地考虑各项指标的应用效果，还需要对具体指标进行分析，通过具体建议方式获得动态监测目标，并且要动态检查目标执行具体情况，是否偏离企业规划等，完善管理工作。由于对平衡计分卡的运用中可能出现较多问题，绩效管理人员需要定期总结发展经验，对于其执行效果评估。
第三，绩效管理人员需要提升综合能力。绩效管理人员需要提升综合能力，由于平衡计分卡的运用涉及财务管理、会计等知识，对于信息处理和统计能力的要求比较高，因此绩效管理人员需要学习相关知识，在公司培训中锻炼自身能力，还可以通过岗位交换方式了解实际工作中遇到的具体问题，提高会计核算和财务管理能力。此外，绩效管理人员可以自学平衡计分卡的使用情况和具体要求，提高自身的综合实力。
五、结语
通过上述分析可以看出，平衡计分卡在企业绩效评价中的运用能够改善绩效评价的问题，并且能够完善绩效管理工作，相对于传统绩效评价方式更有效。案例分析说明平衡计分卡在企业业绩评价中具有良好效果，能够发现企业经营中存在的不足，促进公司成长。平衡计分卡在地产经营绩效中运用存在一定的问题，主要是在运用中实施绩效评价的难度比较大，需要持续的沟通和交流，需要较多的成本，而员工配合度不高导致绩效评价工作效果不佳。平衡计分卡并不适合所有企业，需要结合企业具体情况。在对平衡计分卡的运用中需要根据企业自身发展情况制定绩效管理标准，分析绩效管理中需要注意的问题，提高绩效管理人员专业素质，为平衡计分卡的运用提供条件。
参考文献：
[1]赵继霞.平衡计分卡在商业银行绩效评价中的应用探析[J].企业改革与管理，2020（18）：97-98.
[2]罗锦珍.平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究[J].湖南社会科学，2019（01）：120-125.
[3]李利群.平衡计分卡在企业预算管理中的运用——以宏发建筑为例[J].财富生活，2020（18）：64-65.
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[5]施霜燕.平衡计分卡在A軟件企业的实际应用[J].现代商业，2020（25）：89-91.
[6]成学慧，曹晓萌，赵子璋，苏向前.大型医疗设备绩效评价体系建立与实践探讨[J].医疗卫生装备，2019，40（01）：73-76+99.
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[8]杨岳毅.医院绩效管理中平衡计分卡模式的应用探讨[J].财会学习，2019（03）：136-137.
[9]吴慧楠，肖莹莹，许娟.平衡计分卡在DF汽车绩效管理中的应用研究[J].商场现代化，2020（15）：181-183.
[10]王金凤.浅析平衡计分卡在地质勘查项目绩效评价指标体系中的应用[J].中国总会计师，2020（08）：172-173.
（作者单位：浙江华隆置业有限公司）