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摘 要：进入21世纪，全球经济格局的转变使得传统的营销传播理论无法适应这个时代发展的步伐，更别说指导当时的营销传播活动。整合营销传播理论应运而生，新的理论不同于传统营销理论，由此需要我们对此理论的概念和内涵加以探究。
关键词：整合营销传播 4C理论 关系营销 整合
整合营销与传播的理论最早是由德国整合营销理论和传播之父舒尔茨提出的，并于20世纪90年代被营销与传播界和中国企业界所广泛接受。此次整合营销与传播理论的正式诞生。这也标志着第一次整合营销与传播理论的正式发表（1992年）。
传统的整合营销属性和分工在不同的企业管理部门、不同的行业和部门，基于不同的属性和分工的内容，往往在与营销人员沟通的方式和过程中，会使企业出现各种矛盾，甚至极有可能会向企业和消费者之间传播两个方向完全相反的整合营销概念，这是对于企业人力资源的一种过度浪费，也极有可能会对于企业未来发展产生一种负面影响。整合营销传播的理论不同于其他传统的营销传播理论，其中的核心内容应该是独特的和有利于创新的两种整合营销理念和策略，属于一种人力资本密集型的产业。
整合营销传播有三个核心点，一个是以顾客为中心。传统的以产品为核心的营销理念已经不符合当下的市场情况，消费者往往更重视自身的消费体验，购物和体验同属于消费过程。以顾客为中心则很好的契合了这一点。当我们面向企业客户的时候，我们能做的不再只是尽可能提供足够多的信息，而是可以站在终端使用者的维度，来帮助企业客户对接人梳理需求并尽可能的贴合和还原企业需求。要构建一套商品+服务+营销的体系。转换以经营顾客为中心的新营销体系，不是说商品不重要了，商品依然非常重要，但是只靠商品去影响顾客越来越困难。需要面对当前的市场环境，用商品之外的手段去有效影响顾客。企业需要围绕目标消费者的需求变化特征，构建一套新的商品+服务，能够有效解决生活需求方案的新体系。同时要建立一套新的打造顾客价值的体系，也就是要给消费者选择你、把他的更多价值贡献给你的理由。
第二个核心点是关系营销。随着信息科技的发展和移动互联网的发展和兴起，消费者和营销企业之间能够有效地进行平等的业务对话和信息交流。这也极大地改变了过去的只有企业和营销才能向客户和消费者直接灌输自己的产品和理念的关系营销传统模式，这种全新的关系营销模式使得信息在消费者和营销企业之间有效地进行相互循环，消费者不是企业和营销的被动和接受者，而是企业和营销的共同参与者。这种关系营销的主要结果之一就是使得营销企业与客户和消费者之间逐渐形成了一种紧密的相互联系，这种紧密的联系比过去的"一次性交易"模式具有更大的长期价值，也更好地充分发挥了企业和营销信息传播的主导作用。这种关系营销主要是在长期的交往而逐渐产生相互信任的基础上，使得企业和客户能够长远有效地始终保持对客户的信任和忠诚度，维持有发展和盈利的网络营销业务和在目前日益竞争激烈的国际营销市场上能够取得成功。这种关系营销与其他传统的营销模式相比，最根本的主要区别之一就是：商品交换传统的营销概念是指一种短期的营销概念，其中的核心概念是一種商品交换;关系个性化营销的一个核心概念就是"关系"，指在客户双方之间长期建立的一种联系，这也就是一个长期的营销概念。企业关系个性化营销的主要手段和内容之一就是对企业的客户及其他有经济利益的相关者进行科学的认识和管理，方法非常灵活多样，例如，可以通过借助于计算机技术建立一个关于客户的数据库，使得企业准确地了解和掌握客户的各种有关需求和信息，使得产品促销能够对客户得以准确地定位，同时，这也使得企业的产品促销宣传工作更加地具有了针对性，从而大大提高了营销的效率。企业运用这些数据库与企业的客户之间保持长期的紧密联系，无须借助于大众的网络媒体，比较隐秘，不易及时引起客户和竞争对手的高度注意。
第三个核心点是整合。在核心点三整合营销的传播和活动中，传播的理念就是营销活动的理念和本质，营销的目的就是传播和活动的最终目的。所谓整合是指传播活动的理念和手段。所谓整合就是把一些零散的东西通过某种的方式而彼此相互衔接，从而最终实现整个信息系统的资源相互共享和信息的协同工作。其主要的意义和精髓之一就在于将零散的信息要素有机组合在一起，并最终使之形成有价值而又有效率的一个信息整体。因此，能否正确地与企业和消费者之间进行双向的沟通，是决定产品营销的传播和活动成功与否的重要关键。核心点三整合不仅在意义上是对营销传播理念的核心点三整合，更是对营销传播手段的核心点四整合。营销传播和活动的主要核心内容之一就是如何要求消费者采取什么样的营销传播手段和什么样营销的渠道，在消费者心中留下什么样的品牌形象。
整合营销传播的由来是传统营销方式在新的时代已经不再适用，对于整合营销传播理论而言，一切信息交换的渠道都是传播渠道，无论是传统的新闻报纸杂志，还是现代的电视网络，都是整合营销传播的渠道，一切的渠道不再是各种传播方式区分的手段，而都是为传播服务。传播对象也并非是传统的受众理念，各方通过信息交流渠道平等的对话，消费者和企业的关系也并非是传统意义上的买卖双方的关系，而是一种更为复杂的利益共同体。企业通过这种新的联系保证具有稳定的消费群体，一个能不断消费的潜在消费者对于企业来说具有致命的吸引力，企业可能要为此付出更多的人力和资源，但是由此产生的利益也也远远非传统的营销方式可相比拟。而消费者通过这种关系得到了一个长久的消费对象，消费的过程更加简练，消费的效率也大为提高。
进入21世纪，科技的发展、网络的兴起使得传统的营销方式不再适用，由此产生的新的整合营销传播理论则更为契合当下的市场。因此，对于整合营销传播理论的研究对于企业的发展大有裨益，我们的企业也需要对此更加重视，不仅要理解其理论，更要掌握其具体的实施措施，这样，企业才能在21世纪的今天更好的发展。
参考文献：
[1]任晶洁.整合营销传播在B2C电商企业中的应用[J].现代营销（经营版），2019（01）：98-99.
[2]卫军英.整合营销传播中的观念变革[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2006（01）：150-157.
关键词：整合营销传播 4C理论 关系营销 整合
整合营销与传播的理论最早是由德国整合营销理论和传播之父舒尔茨提出的，并于20世纪90年代被营销与传播界和中国企业界所广泛接受。此次整合营销与传播理论的正式诞生。这也标志着第一次整合营销与传播理论的正式发表（1992年）。
传统的整合营销属性和分工在不同的企业管理部门、不同的行业和部门，基于不同的属性和分工的内容，往往在与营销人员沟通的方式和过程中，会使企业出现各种矛盾，甚至极有可能会向企业和消费者之间传播两个方向完全相反的整合营销概念，这是对于企业人力资源的一种过度浪费，也极有可能会对于企业未来发展产生一种负面影响。整合营销传播的理论不同于其他传统的营销传播理论，其中的核心内容应该是独特的和有利于创新的两种整合营销理念和策略，属于一种人力资本密集型的产业。
整合营销传播有三个核心点，一个是以顾客为中心。传统的以产品为核心的营销理念已经不符合当下的市场情况，消费者往往更重视自身的消费体验，购物和体验同属于消费过程。以顾客为中心则很好的契合了这一点。当我们面向企业客户的时候，我们能做的不再只是尽可能提供足够多的信息，而是可以站在终端使用者的维度，来帮助企业客户对接人梳理需求并尽可能的贴合和还原企业需求。要构建一套商品+服务+营销的体系。转换以经营顾客为中心的新营销体系，不是说商品不重要了，商品依然非常重要，但是只靠商品去影响顾客越来越困难。需要面对当前的市场环境，用商品之外的手段去有效影响顾客。企业需要围绕目标消费者的需求变化特征，构建一套新的商品+服务，能够有效解决生活需求方案的新体系。同时要建立一套新的打造顾客价值的体系，也就是要给消费者选择你、把他的更多价值贡献给你的理由。
第二个核心点是关系营销。随着信息科技的发展和移动互联网的发展和兴起，消费者和营销企业之间能够有效地进行平等的业务对话和信息交流。这也极大地改变了过去的只有企业和营销才能向客户和消费者直接灌输自己的产品和理念的关系营销传统模式，这种全新的关系营销模式使得信息在消费者和营销企业之间有效地进行相互循环，消费者不是企业和营销的被动和接受者，而是企业和营销的共同参与者。这种关系营销的主要结果之一就是使得营销企业与客户和消费者之间逐渐形成了一种紧密的相互联系，这种紧密的联系比过去的"一次性交易"模式具有更大的长期价值，也更好地充分发挥了企业和营销信息传播的主导作用。这种关系营销主要是在长期的交往而逐渐产生相互信任的基础上，使得企业和客户能够长远有效地始终保持对客户的信任和忠诚度，维持有发展和盈利的网络营销业务和在目前日益竞争激烈的国际营销市场上能够取得成功。这种关系营销与其他传统的营销模式相比，最根本的主要区别之一就是：商品交换传统的营销概念是指一种短期的营销概念，其中的核心概念是一種商品交换;关系个性化营销的一个核心概念就是"关系"，指在客户双方之间长期建立的一种联系，这也就是一个长期的营销概念。企业关系个性化营销的主要手段和内容之一就是对企业的客户及其他有经济利益的相关者进行科学的认识和管理，方法非常灵活多样，例如，可以通过借助于计算机技术建立一个关于客户的数据库，使得企业准确地了解和掌握客户的各种有关需求和信息，使得产品促销能够对客户得以准确地定位，同时，这也使得企业的产品促销宣传工作更加地具有了针对性，从而大大提高了营销的效率。企业运用这些数据库与企业的客户之间保持长期的紧密联系，无须借助于大众的网络媒体，比较隐秘，不易及时引起客户和竞争对手的高度注意。
第三个核心点是整合。在核心点三整合营销的传播和活动中，传播的理念就是营销活动的理念和本质，营销的目的就是传播和活动的最终目的。所谓整合是指传播活动的理念和手段。所谓整合就是把一些零散的东西通过某种的方式而彼此相互衔接，从而最终实现整个信息系统的资源相互共享和信息的协同工作。其主要的意义和精髓之一就在于将零散的信息要素有机组合在一起，并最终使之形成有价值而又有效率的一个信息整体。因此，能否正确地与企业和消费者之间进行双向的沟通，是决定产品营销的传播和活动成功与否的重要关键。核心点三整合不仅在意义上是对营销传播理念的核心点三整合，更是对营销传播手段的核心点四整合。营销传播和活动的主要核心内容之一就是如何要求消费者采取什么样的营销传播手段和什么样营销的渠道，在消费者心中留下什么样的品牌形象。
整合营销传播的由来是传统营销方式在新的时代已经不再适用，对于整合营销传播理论而言，一切信息交换的渠道都是传播渠道，无论是传统的新闻报纸杂志，还是现代的电视网络，都是整合营销传播的渠道，一切的渠道不再是各种传播方式区分的手段，而都是为传播服务。传播对象也并非是传统的受众理念，各方通过信息交流渠道平等的对话，消费者和企业的关系也并非是传统意义上的买卖双方的关系，而是一种更为复杂的利益共同体。企业通过这种新的联系保证具有稳定的消费群体，一个能不断消费的潜在消费者对于企业来说具有致命的吸引力，企业可能要为此付出更多的人力和资源，但是由此产生的利益也也远远非传统的营销方式可相比拟。而消费者通过这种关系得到了一个长久的消费对象，消费的过程更加简练，消费的效率也大为提高。
进入21世纪，科技的发展、网络的兴起使得传统的营销方式不再适用，由此产生的新的整合营销传播理论则更为契合当下的市场。因此，对于整合营销传播理论的研究对于企业的发展大有裨益，我们的企业也需要对此更加重视，不仅要理解其理论，更要掌握其具体的实施措施，这样，企业才能在21世纪的今天更好的发展。
参考文献：
[1]任晶洁.整合营销传播在B2C电商企业中的应用[J].现代营销（经营版），2019（01）：98-99.
[2]卫军英.整合营销传播中的观念变革[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2006（01）：150-157.