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目的探讨结核病患者在住院期间引起护理投诉的原因及护理对策。方法对18例护理投诉进行原因分析,通过优化职业心态,加强护患沟通,焦点问题重点管理等,1年后进行效果评价。结果护理投诉率下降2.27%。结论通过对结核病患者在住院期间护理投诉原因分析,科室进行护理过程干预,护理投诉明显减少。
结核病住院患者护理投诉原因分析及对策
【摘 要】
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目的探讨结核病患者在住院期间引起护理投诉的原因及护理对策。方法对18例护理投诉进行原因分析,通过优化职业心态,加强护患沟通,焦点问题重点管理等,1年后进行效果评价。结
【机 构】
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陕西省西安市胸部肿瘤结核病医院
【出 处】
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当代护士：专科版
【发表日期】
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2011年2期
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