【摘 要】
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和谐的保险生态，能推动保险业的跨越式发展，诚信建设则是营造良好保险生态的根本。由于保险服务的特殊性保险公司提升消费者信任，建立良好的客户关系，对于优化保险生态至关重要。
【机 构】
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武汉大学经济与管理学院,华南农业大学经济管理学院
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和谐的保险生态，能推动保险业的跨越式发展，诚信建设则是营造良好保险生态的根本。由于保险服务的特殊性保险公司提升消费者信任，建立良好的客户关系，对于优化保险生态至关重要。文章关注保险服务关系中的消费者信任详细分析了影响消费者信任的主要因素，包括服务提供者的专业水平、产品的绩效、公司的信誉、满意和共同的价值观提出了保险公司应营造信任的氛围来改善销售的效率和优化保险生态环境的策略。
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