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目的提高药物咨询的服务质量,探索切实可行的服务模式。方法收集、整理我院2009年3月至2010年7月开展门诊药物咨询服务（咨询室内进行）记录的406份（例）资料,其中282例患者接受服务模式表格式调查,对患者咨询的内容及患者接受的咨询模式进行分析。结果咨询内容以药物的用法用量居多（32.08%）,其次是药品不良反应（26.88%）;患者接受咨询方式以医院药物咨询室居多（31.70%）,其次为临床药师下社区（25.51%）,药房窗口直接咨询占18.29%。结论开展高质量的门诊药物咨询是广大患者所需,一种好的