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多数抗肿瘤药物因缺乏特异性,药品不良反应往往难以避免.利用课题研究型品管圈对肿瘤患者药品不良反应进行干预,构建了药品不良反应预防、分级、处置、转归、上报的全程管理模式,使患者评估准确率、医生不良反应分级评价掌握率、药品预处理规范率、不良反应处置合理率、不良反应考核达标率均大幅度提升.通过品管圈活动,改善了患者就医体验,提升了药学服务水平.