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导游服务是游客对旅游服务质量最直接的感知途径,如何提高导游服务水平是当今旅游业发展的瓶颈。本文将从旅游心理学的知觉理论出发,分析导游服务中的游客心理需求,以提高游客的服务感知价值,促进旅游业发展。
运用知觉理论 提高导游服务水平
【摘 要】
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导游服务是游客对旅游服务质量最直接的感知途径,如何提高导游服务水平是当今旅游业发展的瓶颈。本文将从旅游心理学的知觉理论出发,分析导游服务中的游客心理需求,以提高游
【机 构】
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华中师范大学旅游管理系,华中师范大学心理学系 湖北·武汉430079,湖北·武汉430079
【出 处】
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科协论坛(下半月)
【发表日期】
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2007年01期
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