夫妻店管理学

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  夫妻店原则上可分为两大类:一类是占大多数的夫唱妻随型,老公創业主事,老婆参与管理;还有一类是夫妻“双核”型,夫妻俩都是核心,甚至老婆这个核心更强势。
  在企业里,老板娘如果仅仅行使诸如董事或者副总一类的职权时,这并不是问题。问题是老板娘往往比任何人都有可能越权,使企业进入“双核”运行状态。“双核”就是夫妻俩都有人财物的决定决策权(老板娘的建议老板往往都得迁就时,也相当于她有决定权)。这时,我们会把这种企业定义为真正意义上的“夫妻店”。
  夫妻店对企业是利大还是弊大?
  一般情况下,规模越小夫妻店越有效率,中国人最成功的产业是餐馆业,全球无敌,成功的秘诀或许就是夫妻共管。企业在规模较小、管理层级很少的情况下,员工对老板、老板娘共同管理一般都能适应。一方面,小规模企业的员工参与管理的热情较低,服从意识强。比如餐馆业,厨子和服务员对老板或老板娘的指令都乐于服从;另一方面,夫妻俩都在同一管理现场,夫妻俩对事务的了解程度和处理意见较少出现分歧,所以,这时夫妻店在管理上不会出现两种声音,企业内部也不存在分裂出帝党和后党的条件。
  具有一定规模的企业则情况不同,老板娘的参与会让企业有一种家庭的氛围,夫妻店往往也是家族企业。家族以血缘定亲疏,企业以业绩评高下,这是两种不同的运行规则和价值体系,多数夫妻店会混淆不清。当家务的规则掺入国事的法度时,用家奴的标准评价朝臣,不管程度多轻微,结果就是两个字:乱套。
  “天无二日,国无二君”,在管理学上有相当多的科学性。企业管理本身的要求是,只能有一个核心,一元化领导,过去的书记、厂长争权和股东内讧带给企业的伤害不胜枚举。夫妻店中,二人权责不分,随意地相互替代,对企业的伤害是同样严重的,只是表现得更隐蔽而恰恰只有夫妻俩察觉不到。特别是老板娘(当然也有女老板的老公)并不是名正言顺的二把手,她的越权会对企业的管理带来基础性的损害,会让整个高层不做事也不会有内疚感。
  夫妻共管的企业,肯定会形成各自独立的人事氛围和信息渠道,严重的会形成帝党和后党,这会让企业弥漫一种诡异的气氛,高层管理人员事事处处面临“政治正确性”的选择,说话顾忌重重,做事无所适从,反过来却会提供大把的钻营机会,让那些擅长于政治斗争的人如鱼得水。最要命的是,内部派系的纷争、扯皮、攻讦就会像病毒一样迅速传染,中国人对内部斗争有天生的嗜好,管理层就会用越来越多的精力,处理内部关系而懈怠于外部的竞争。而越是这样,夫妻二人可能感觉越好,他们听到的都是歌功颂德,当然还有各种小报告,这种小报告会让他们感觉自己是“清醒”的,因而会造成他们对企业有效控制的错觉。
   夫妻搭档做生意在中国是最普通不过的事情,可以说许多企业从一开始就携带了危险的基因。这个基因发病的最重要标志就是企业出现两个核心,两个核心的形成是有过程的,老板娘从干政到篡政、一直到主政也是有规律可循的。
   老板娘在企业有话语权和决定权,能形成核心,一般来说有三种背景条件:
  一、娘家势力大,对老公的起家有帮助。刘邦娶吕后时,尚未发达,吕后的家世不错,乡绅一类,有钱有势,吕后的老爹把女儿嫁给刘邦,实是巨眼识人。刘邦是穷小子娶了富家小姐,吕后从一开始就持有50%以上的原始股。
  二、老板娘在创业时,有功劳或者苦劳。在刘邦创业时,吕后虽然没有什么功劳,但跟着吃了不少苦,这不得不让刘邦深怀歉意和感激,从感情上他不好意思反对老婆干政,特别是他知道吕后对政治很感兴趣又颇有政治才干的时候。
  三、老夫少妻,更加上生了太子。刘邦比吕后年龄要大一些,老夫少妻,在刘邦后期,年纪大了,精力差了,有个年轻干练、意气风发的太太出面打理朝政,也不是坏事。武则天能大权在握,与高宗李治年高体弱倦于朝政有极大关系。
  客观地讲,夫妻店并不一定不成功,相反,有人会举出不止一个正面的例子。但是,夫妻店对于现代企业来说,是一种基因病,它不一定会发病,但谁也不能保证它不会发病。不发病是运气,发病是命运。
  编辑 陈 玮
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