【摘 要】
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目的:探讨门诊开展"优质护理服务示范工程"存在的问题及对策。方法:通过对门诊开展"优质护理服务示范工程"难点问题的分析从而采取相应的对策。结果:使门诊护理人员领会了"优
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目的:探讨门诊开展"优质护理服务示范工程"存在的问题及对策。方法:通过对门诊开展"优质护理服务示范工程"难点问题的分析从而采取相应的对策。结果:使门诊护理人员领会了"优质护理服务示范工程"的意义,提高了护理人员的自身素质和专业技术水平,转变了护理人员的服务理念,增强了服务意识,变被动服务为主动服务,主动服务为亲情服务,最大限度地为患者提供安全、优质、高效、满意放心的医疗护理服务。结论:开展门诊"优质护理服务示范工程"存在的问题及对策可提高患者的满意度。
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