论文部分内容阅读
摘要：新疆作为我国西部大开发的重要阵地，其图书馆事业的发展受到来自各方的关注。因此，新疆地区公共图书馆的信息化建设要抓住西部大开发的历史性机遇，不断提升信息咨询服务资源整合能力，从而为新疆的发展做出应有的贡献。
关键词：新疆；公共图书馆；信息咨询；服务水平
新疆作为我国西部大开发的重要阵地，是西北文化建设中的主力军之一其地区公共图书馆事业的发展也受到来自各方的关注。由于新疆地区具有鲜明的地域特色和民族特色，使得新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源的整合也必然与其他地区公共图书馆的建设有所区别。因此，对新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源整合提升策略进行深入细致的研究，显得十分有研究价值。
一、公共图书馆发展信息咨询服务资源整合的意义
信息咨询服务是公共图书馆为读者提供的一项重要服务内容。反过来，公共图书馆发展信息咨询服务也是新时期社会经济发展所赋予图书馆的责任之一。随着计算机信息技术和信息资源数字化的快速发展，以往公共图书馆的信息咨询服务面临的挑战越来越大。以计算机网络为平台，利用大量的数字资源向读者提供新的服务理念和方式的新的公共图书馆信息咨询服务资源整合模式，正在成为各国中小型图书馆实现资源整合与共享，改善资源、经费、人才短缺等状况的有效手段。
二、新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源整合现状分析
（一）公共图书馆建设经费投入不足
任何建设都离不开经费的投入。由于各方面原因，新疆文化事业经费投入长期都比较低。新疆各地州的公共图书馆的经费也主要靠财政拨款，而且大多数图书馆的经费都低于文化部的购书经费标准。有些县级公共图书馆多年来很少购进新书，县财政只能依据当地财政状况提供少得可怜的报刊订购费。例如，笔者曾对新疆某县的图书馆进行过调查。当地主管部门为完成当年报刊订购任务，指示该馆长期重复订阅某一种报纸。由于经费投入不够，这个馆的馆藏十分陈旧，基础设施也较差。这样的条件，吸引读者尚难，更谈不上图书馆数字信息建设和咨询服务资源的整合。
（二）公共图书馆咨询服务水平有限
公共图书馆的性质决定了其面对的读者对象是比较广泛的，主要特点就在于涉及面较广而专业知识不太深。而地市公共圖书馆又是这一地区的信息检索中心，与省馆相比，文献资料的拥有量有限，很难充分的保证参考源的完整性。尤其是科技发展和经济建设相当必不可缺的专利文献、技术标准、学位论文、技术报告、市场信息等是公共馆的弱势所在，这就给馆藏多元化造成很大的影响。再加上地市州公共图书馆的管理员大多是文科出身，理工科方面的专业知识较为欠缺，这对于承接有关科技课题的咨询服务就会难免力不从心。
（三）公共图书馆馆员的服务意识不高
正如前文所述，新疆地区尤其是南疆的部分地区经济相对落后，对图书馆事业的投入严重不足。工作人员总体业务水平，如业务能力、文化水平相对较低，较难满足实际工作和读者的要求。有些县级图书馆的工作人员基本上是由文化站的工作人员兼任，这些工作人员身兼数职，也就很难专心为读者提供必需的服务，服务效率也很难得到实质性提高。再则，各级图书馆是财政拨款的公益机构，长期追求稳定平静的工作状态，随遇而安、得过且过的不良风习较为严重。这些因素都在一定程度上影响了新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源的整合于服务质量的提升。
（四）信息资源整合缺乏科学规划与协调
由于新疆各级公共图书馆都属于社会公益事业，再加上缺少经济利益驱动性不强，在进行优化整合地区的信息资源与协调建设时，各地州的图书馆如果没有上级指示，很少主动实施。而且还都是只重视本部门信息资源的建设，对参与协调其他部门的信息咨询服务资源整合的积极性较低。这种状况也未能引起当地主管部门的充分重视。在信息咨询服务资源优化整合的科学规划与协调发展问题的认识上的不到位，这也是新疆地区信息咨询服务资源整合建设开展较慢的原因之一。
三、加快新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源整合的几点建议
（一）加强各地州馆际联合，实现资源共享
信息咨询服务资源整合与共享将是今后公共图书馆发展的整体趋势。目前，新疆北疆一带的公共图书馆已逐步地实现了信息资源馆际共享，这种方式较好地克服了各地公共图书馆购书经费紧张的状况，初步形成了信息资源区域共享的局面。以石河子地区公共图书馆为例：近年来建立了屯垦文化信息资源中心，通过这个信息服务平台，其他地市州的公共图书馆和读者可以通过网络实现信息资源的共享，了解兵团屯垦文化以及工农业生产等各个方面的信息，信息资源利用率得到显著提高。
（二）提高服务水平，为领导决策提供帮助
随着西部大开发的进一步深化，新疆各级决策机关迫切需要借鉴历史发展经验、了解中央最新政策，为科学决策作综合参考。因此，我们有必要深化信息咨询服务，提高为领导决策服务的水平。在这一方面的工作人员的选配上，应当安排有丰富经验、较强的业务能力、较好的政治素质、较为敏捷的思维的人员，从而为地方政府领导的决策提供高水平和高质量的服务，保证信息咨询服务的及时性和有效性。
（三）注重信息咨询服务资源整合的质量控制
目前，新疆地区图书馆的信息咨询服务和资源整合质量较高的主要是高校和科研机关的图书馆。各地州的公共图书馆的信息咨询服务和资源整合质量还有待提高。因此，新疆各地州的公共图书馆必须注重信息咨询服务的质量控制。例如，各图书馆应加强交流和联系，尽快实现各地图书馆信息咨询服务资源的共享；同时，各地图书馆应当定期举办各种培训班和文化讲座，鼓励馆员参加继续教育，不断提高馆员的专业技能水平，从整体上提高图书馆咨询服务资源整合的质量。
（四）增加民族文化资源，服务全疆文化建设
新疆地区具有鲜明的民族特色，如果我们的公共图书馆服务不能服务于民族团结与全疆文化建设，那我们的工作就不值得开展。因此，我们要加强各地市州图书馆的特色文献信息化建设，要做好对本地区民族文献信息资源的收集、整理和保存工作。包括地方民族志和地方民族史料，民族人物传记和著作等等。同时注意将筛选与摒弃、继承与创新有效地结合起来，对各民族丰富的文献资源和文化遗产采取重点收集、统一整理和定点保存的方法，为新疆各族人民的团结与全疆文化建设的繁荣做出贡献。
四、结语
新疆地区公共图书馆的信息化建设要抓住西部大开发和东部各省援疆建设的历史性机遇，不断提升自身信息咨询服务资源整合能力，充分发挥公共图书馆的各项优势职能，增加民族文化资源，提高服务水平。从而，为新疆地区的社会经济发展，为新疆的繁荣稳定，为实践科学发展观做出应有的贡献。
参考文献：
[1]沈嘉怡.公共图书馆信息服务的误区及其对策[J].图书馆学刊，2012（2）.
[2]张寒梅.地市级公共图书馆特色服务策略研究[J].云南图书馆，2011（5）.
[3]杜闵晗.公共图书馆信息咨询服务问题及对策分析[J].全国新书目，2011（9）.
（作者单位：克拉玛依图书馆）
关键词：新疆；公共图书馆；信息咨询；服务水平
新疆作为我国西部大开发的重要阵地，是西北文化建设中的主力军之一其地区公共图书馆事业的发展也受到来自各方的关注。由于新疆地区具有鲜明的地域特色和民族特色，使得新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源的整合也必然与其他地区公共图书馆的建设有所区别。因此，对新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源整合提升策略进行深入细致的研究，显得十分有研究价值。
一、公共图书馆发展信息咨询服务资源整合的意义
信息咨询服务是公共图书馆为读者提供的一项重要服务内容。反过来，公共图书馆发展信息咨询服务也是新时期社会经济发展所赋予图书馆的责任之一。随着计算机信息技术和信息资源数字化的快速发展，以往公共图书馆的信息咨询服务面临的挑战越来越大。以计算机网络为平台，利用大量的数字资源向读者提供新的服务理念和方式的新的公共图书馆信息咨询服务资源整合模式，正在成为各国中小型图书馆实现资源整合与共享，改善资源、经费、人才短缺等状况的有效手段。
二、新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源整合现状分析
（一）公共图书馆建设经费投入不足
任何建设都离不开经费的投入。由于各方面原因，新疆文化事业经费投入长期都比较低。新疆各地州的公共图书馆的经费也主要靠财政拨款，而且大多数图书馆的经费都低于文化部的购书经费标准。有些县级公共图书馆多年来很少购进新书，县财政只能依据当地财政状况提供少得可怜的报刊订购费。例如，笔者曾对新疆某县的图书馆进行过调查。当地主管部门为完成当年报刊订购任务，指示该馆长期重复订阅某一种报纸。由于经费投入不够，这个馆的馆藏十分陈旧，基础设施也较差。这样的条件，吸引读者尚难，更谈不上图书馆数字信息建设和咨询服务资源的整合。
（二）公共图书馆咨询服务水平有限
公共图书馆的性质决定了其面对的读者对象是比较广泛的，主要特点就在于涉及面较广而专业知识不太深。而地市公共圖书馆又是这一地区的信息检索中心，与省馆相比，文献资料的拥有量有限，很难充分的保证参考源的完整性。尤其是科技发展和经济建设相当必不可缺的专利文献、技术标准、学位论文、技术报告、市场信息等是公共馆的弱势所在，这就给馆藏多元化造成很大的影响。再加上地市州公共图书馆的管理员大多是文科出身，理工科方面的专业知识较为欠缺，这对于承接有关科技课题的咨询服务就会难免力不从心。
（三）公共图书馆馆员的服务意识不高
正如前文所述，新疆地区尤其是南疆的部分地区经济相对落后，对图书馆事业的投入严重不足。工作人员总体业务水平，如业务能力、文化水平相对较低，较难满足实际工作和读者的要求。有些县级图书馆的工作人员基本上是由文化站的工作人员兼任，这些工作人员身兼数职，也就很难专心为读者提供必需的服务，服务效率也很难得到实质性提高。再则，各级图书馆是财政拨款的公益机构，长期追求稳定平静的工作状态，随遇而安、得过且过的不良风习较为严重。这些因素都在一定程度上影响了新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源的整合于服务质量的提升。
（四）信息资源整合缺乏科学规划与协调
由于新疆各级公共图书馆都属于社会公益事业，再加上缺少经济利益驱动性不强，在进行优化整合地区的信息资源与协调建设时，各地州的图书馆如果没有上级指示，很少主动实施。而且还都是只重视本部门信息资源的建设，对参与协调其他部门的信息咨询服务资源整合的积极性较低。这种状况也未能引起当地主管部门的充分重视。在信息咨询服务资源优化整合的科学规划与协调发展问题的认识上的不到位，这也是新疆地区信息咨询服务资源整合建设开展较慢的原因之一。
三、加快新疆地区公共图书馆信息咨询服务资源整合的几点建议
（一）加强各地州馆际联合，实现资源共享
信息咨询服务资源整合与共享将是今后公共图书馆发展的整体趋势。目前，新疆北疆一带的公共图书馆已逐步地实现了信息资源馆际共享，这种方式较好地克服了各地公共图书馆购书经费紧张的状况，初步形成了信息资源区域共享的局面。以石河子地区公共图书馆为例：近年来建立了屯垦文化信息资源中心，通过这个信息服务平台，其他地市州的公共图书馆和读者可以通过网络实现信息资源的共享，了解兵团屯垦文化以及工农业生产等各个方面的信息，信息资源利用率得到显著提高。
（二）提高服务水平，为领导决策提供帮助
随着西部大开发的进一步深化，新疆各级决策机关迫切需要借鉴历史发展经验、了解中央最新政策，为科学决策作综合参考。因此，我们有必要深化信息咨询服务，提高为领导决策服务的水平。在这一方面的工作人员的选配上，应当安排有丰富经验、较强的业务能力、较好的政治素质、较为敏捷的思维的人员，从而为地方政府领导的决策提供高水平和高质量的服务，保证信息咨询服务的及时性和有效性。
（三）注重信息咨询服务资源整合的质量控制
目前，新疆地区图书馆的信息咨询服务和资源整合质量较高的主要是高校和科研机关的图书馆。各地州的公共图书馆的信息咨询服务和资源整合质量还有待提高。因此，新疆各地州的公共图书馆必须注重信息咨询服务的质量控制。例如，各图书馆应加强交流和联系，尽快实现各地图书馆信息咨询服务资源的共享；同时，各地图书馆应当定期举办各种培训班和文化讲座，鼓励馆员参加继续教育，不断提高馆员的专业技能水平，从整体上提高图书馆咨询服务资源整合的质量。
（四）增加民族文化资源，服务全疆文化建设
新疆地区具有鲜明的民族特色，如果我们的公共图书馆服务不能服务于民族团结与全疆文化建设，那我们的工作就不值得开展。因此，我们要加强各地市州图书馆的特色文献信息化建设，要做好对本地区民族文献信息资源的收集、整理和保存工作。包括地方民族志和地方民族史料，民族人物传记和著作等等。同时注意将筛选与摒弃、继承与创新有效地结合起来，对各民族丰富的文献资源和文化遗产采取重点收集、统一整理和定点保存的方法，为新疆各族人民的团结与全疆文化建设的繁荣做出贡献。
四、结语
新疆地区公共图书馆的信息化建设要抓住西部大开发和东部各省援疆建设的历史性机遇，不断提升自身信息咨询服务资源整合能力，充分发挥公共图书馆的各项优势职能，增加民族文化资源，提高服务水平。从而，为新疆地区的社会经济发展，为新疆的繁荣稳定，为实践科学发展观做出应有的贡献。
参考文献：
[1]沈嘉怡.公共图书馆信息服务的误区及其对策[J].图书馆学刊，2012（2）.
[2]张寒梅.地市级公共图书馆特色服务策略研究[J].云南图书馆，2011（5）.
[3]杜闵晗.公共图书馆信息咨询服务问题及对策分析[J].全国新书目，2011（9）.
（作者单位：克拉玛依图书馆）