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本文采用面向对象的设计和分析方法,以一个售后服务管理系统为例,介绍如何从分析、设计到编程、测试,全面地运用面向对象的方法进行软件开发,重点解释用况图、类图和顺序图的开发过程。读者可以通过本文学习和掌握面向对象建模方法,并以此为例学习如何运用UML的一些最常用的概念和表示法建立自己的应用系统模型。