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在当前竞争压力大、企业内部潜力有限的情况下,如何从外部建立自己的竞争优势是企业的当务之急.客户关系管理是一个企业与客户互动的学习过程.因此,企业在客户管理中应努力挖掘潜在客户,留住已有客户,并提高其忠诚度.
如何建立稳固的客户关系
【摘 要】
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在当前竞争压力大、企业内部潜力有限的情况下,如何从外部建立自己的竞争优势是企业的当务之急.客户关系管理是一个企业与客户互动的学习过程.因此,企业在客户管理中应努力挖
【机 构】
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浙江大学,浙江大学,浙折大学
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2001年10期
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