【摘 要】
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通过对突发公共事件网络舆情突发性、破坏性和公共性特征的阐述,分析了突发公共事件网络舆情的群体极化、标签效应和蝴蝶效应,进而依据相关管理理论,提出政府在引导突发公共
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通过对突发公共事件网络舆情突发性、破坏性和公共性特征的阐述,分析了突发公共事件网络舆情的群体极化、标签效应和蝴蝶效应,进而依据相关管理理论,提出政府在引导突发公共事件网络舆情时要采取如下策略:态度诚恳,利用情感效应引导舆情;主动引导,化解破窗效应引导舆情;及时发声,发挥首因效应引导舆情;准确回应,强化权威效应引导舆情,以提高政府对突发公共事件网络舆情的应对能力。
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