【摘 要】
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目的分析体检护理中常见问题与纠纷应对处理。方法研究我院在2014年6月至2015年6月进行的体检护理对象1000例情况,分为护理管理前和护理管理后各500例,分析护理管理前后相关
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目的分析体检护理中常见问题与纠纷应对处理。方法研究我院在2014年6月至2015年6月进行的体检护理对象1000例情况,分为护理管理前和护理管理后各500例,分析护理管理前后相关护理纠纷与问题的发生率。结果在护理问题率上,护理管理前为3.4%,护理管理后为0.6%;在护理投诉率上,护理管理前为3.2%,护理管理后为0.4%;在突发事件中,护理管理前为1.8%,护理管理后为0.4%。结论体检护理中要做好规范处理与管理,从而才能有效降低护理纠纷、投诉和事故。
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