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<正>供电优质服务工作是国家电网公司的生命线,在售电市场增长缓慢、售电侧放开引入竞争的新形势面前,优质服务做不好,客户投诉处理不到位,就会丢失市场和客户。全面提升优质服务水平,是供电企业赢得客户满意、保证竞争优势、保持健康发展的必然要求。
着力培育“零投诉”文化
【摘 要】
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<正>供电优质服务工作是国家电网公司的生命线,在售电市场增长缓慢、售电侧放开引入竞争的新形势面前,优质服务做不好,客户投诉处理不到位,就会丢失市场和客户。全面提升优质
【机 构】
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国网湖北省电力有限公司松滋市供电公司;
【出 处】
：
中国电力企业管理
【发表日期】
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2004年期
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