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一、服务标准化是服务产业化的基础rn从20世纪中叶起,服务业逐渐趋于取代传统的工业和农业而成为全球主要产业.美国微软公司在短短20年间由一个默默无闻的小企业,一跃而成为全球最大的公司,就是这一趋势的杰出代表.市场经济时代的到来,发展产业化的服务业已成为人类的共识.伴随国家经济结构调整步伐的加快和扩大内需的宏观经济政策的落实,我国服务业对经济增长的贡献将进一步提高.