车主维权不能光靠“硬刚”

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   近日,一段电台主播帮车主维权的视频引发关注。原来,车主卞先生在安徽亳州东风本田4S店购车时,被收“续保押金”1000元。他在向浙江一广播电台反映此事后,电台女主播帮助卞先生维权,请4S店退还续保押金,女主播有理有据,逻辑清晰而口齿伶俐,并且态度相当“刚”。根据最新报道,当地商务局已对涉事4S店进行了批评教育,相关工作人员已经离职;车主的押金已退;涉事4S店也向车主和电台主播道歉了。
   這个结果在意料之中。但说到底,它只能算一场媒体和舆论维权的胜利,是“闹大才解决”式维权的重演。对很多人来说,西安奔驰女车主和卞先生式维权,是很难复制的。媒体没有精力去一一“硬刚”,消费者合法权益的保障,还得回归主流路径:靠法律、靠市场监管撑腰。
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