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改革开放30多年以来，党和政府在医疗卫生领域投入了大量财力以改善广大人民群众的就医条件，逐步实现了医疗保障社会全覆盖，极大的保证了人民群众的健康需求。与此同时，随着社会经济的快速发展，人民群众对健康和医疗服务的需求不断提高，在医疗及卫生行业工作的广大一线医务工作者面临着前所未有的挑战，各种医疗纠纷及医患矛盾不断出现。在医院内，负责解决各类医疗纠纷及医患矛盾的核心机构是医政管理部门，而医政管理人员的素质和能力对医患矛盾的预防及解决有着极其重要的作用。同时，医政管理工作对维护医院和医护工作者的合法权利及医院的