【摘 要】
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目的探讨疼痛门诊护士沟通技巧,改善医患关系。方法针对疼痛门诊护士的沟通能力现状,制定相对应的沟通能力培训,通过社交礼仪、沟通技巧、心理学培训及场景模拟训练等方法进
【机 构】
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中山大学附属第一医院东山院区手术麻醉科
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目的探讨疼痛门诊护士沟通技巧,改善医患关系。方法针对疼痛门诊护士的沟通能力现状,制定相对应的沟通能力培训,通过社交礼仪、沟通技巧、心理学培训及场景模拟训练等方法进行培训。比较前后疼痛门诊护士沟通技巧及患者满意度。结果培训后疼痛门诊护士沟通技巧迅速提升,患者满意度提高,医患关系改善。结论加强疼痛门诊护士沟通技巧训练能有效减少医患矛盾的发生,保证工作效率,提升护士的自身价值。
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